Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
türk telekoma internet hizmeti için 28.07.2020 tarihinde basvuruda bulundum 24 ay tahautlu ve aktif olarak kullanmaya basladim.bu surecte bu kadar zaman issiz olabilicegim aklima gelmedi ve suan faturalarimi odeyemiyorum.03.02.2021 de e-devletten fesih basvurusunda bulundum.subat 5 te arandim musteri hizmetlerinden fesih etmek istersem 1200 küsürlı bir rakam odemem gerektigini soylediler dilersem hatti da dondurabilirmisim zaman kazanmak adina 4 ay aylik 42 tl karsiliginda.ben karsimdakine odeyemicem diyorum bana seceneklerimin bu olduguunu soyledi telefondaki bayan.benim bütün faturalar toplamim 600.7t tl,uygulanan indirimler toplami ise 1017.17 tl.bu nasil bir iştir?bu tarz olaylari(bir sekilde soymak) yasallastirmak gibi midir?benim ne yapmam gerekiyor?dusunmek icin deil ama vakit kazanip fikir almak,hakkimi ogrenmek icin sizlerden yardim bekliyorum cunku pazartesi gunu arayacaklarmis acil yanii
İyi Günler, İnternet hizmetine dair taahhüt verirken indirim tutarı taahhütle geçerli olmaktadır. Şayet 12 aylık taahhüdü tamamlamış olsaydınız zaten TKHK Tüketici kanun ve yönetmeliklerinde belirtildiği üzere hiçbir ek ödeme yapmaksızın taahhütten/sözleşmeden dönme ve fesih hakkına sahip olacaktınız. Siz 12 ayı doldurmadığınız cihetle indirim vs.farkları sizden talep ediyor Türk Telekom/TTNET. 1- İşlem yapılmadan karşı bir hamle sadece mücbir sebep / koronavirüs - işsiz kalmanızı gerekçe göstererek sözleşmenin tarafınızca feshedildiğini ve başkaca bir ödeme yapamayacağınızı talep ve bildirim şeklinde e-mail/iletişim linki veya posta ile TTNET’e bildirmeniz gerekmektedir. 2- Ayrıca geçmiş faturalarınızı ödemeniz gerekiyor. 3- Bunları tamamladığınız halde kabul etmiyor yada cevap vermiyorlarsa veyahutta daha sonra aleyhinize icra işlemi başlatılırsa İCRA DAİRESİNDEN (MTS üzerinden abonelik Sözleşme kaynaklı İcra Takibi yapılmışsa) icra takibinin tarafınızca dilekçe ve itiraz ile durdurulması(tebligattan itibaren 7 gün içerisinde) yapmanız gerekmektedir. 4- Bu işlem borcunuzun iptali anlamına gelmez. TTNET İcra Hukuk Mahkemesine ‘itirazın iptali’ davası açabilir ve dava sonunda haksız bulunursanız dava bedeli + Av.Vekalet ücreti de ödemek zorunda kalabilirsiniz. 5- İcra takibini durdurduktan sonra da İlçe THH (Tüketici Hakem Heyeti)’ne başvurarak Sözleşmeden dönme ve İcra Takibine Konu Borcun İptali istemli başvuruda bulunmanız gerekli. Başvuruya Sözleşme, İlamsız Takip ödeme Emrini de eklemelisiniz. *Her nekadar uzun işlemler gibi görünse de aleyhinize adım adım yapılacak ve cevaben yapacağınız işlemler ancak bunlar olabilir hem hakkınızı talep tme ve hemde zaman kazanma açısından. Saygılar 07/02/2021
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
