Kaybolan Kargo

11.04.2022 tarihinde PO786353 Taşıma irsaliye nolu, 2618786353593 gönderi nolu ortağı olduğum Honeyhome Otom.Bil.İnş.San.Ve tic. Ltd Şti adına teslim edilmesi gereken kargom , Aras Kargo Orkide şubesi tarafından"teslim edildi" ibaresi düşülmesine rağmen, adresimize teslim edilmemiştir. Bölgemize bakan kargo personeli ile ieltişime geçtiğimizde, gayriciddi bir şekilde önce muhasebe bölümünde , üstelik yıllık izinde olan bir arkadaşa teslim edildiği söylenmiş, sonra kargo bulunamadığı için oraya bıraktık denilerek, umursanmaz bir tavır sergilenmiştir. Ki, sözkonusu şube ile defalarca aynı gayriciddi yaklaşımları yaşadık. Kargonun kayıp olduğunun anlaşılması üzerine; 25.04.2022 tarihinde müşteri hizmetlerinde 828146 nolu kayıt oluşturulmuş ancak "tesellüm belgesi bulunamadı"ibaresi ile dosya kapatılmıştır. Aras kargo tarafından sergilenen umursamaz tavır nedeniyle şirketimiz , hazırlanması gereken projeyi teslim edememiş ve zarara uğramıştır. Ne yazık ki; müşteri hizmetleri her arandığında hiçbir şekilde çözüm odaklı çalışma yapılmamış, aksine bizlere zaman kaybı yaşatılmıştır. Konunun bakanlığınızca değerlendirilmesini ve oluşan zararımızın tazmin edilmesini rica ederiz. Saygılarımızla