Süperonline Şikayet

Ocak ayında D-smart’ta yıllık internetim tahattütüm bitti ve yenilenmesi için çağrı merkezi tarafından arandım. Devam etmesi için onay verdim ve bi kaç gün sonra yenilenmediğini alt yapıda sıkıntı olduğu belirtildi ve beni başka firmaya yönlendirdiler. Bende doğru olduğunu düşünerekten turkcell süperonline üyelik istedim. Bununla alakalı herhangi bir ücret tabi olmayacağını bildirdiler. Şubat ayında hem süperonlineden hemde d-smarttan fatura bedeli geldi. D-smartı aradığımda aboneliğimin yenilendiği ve beni süperonline tarafından kandırıldığım söylendi. Turkcell çağrı merkezinde ve D-smart çağrı merkezinde 05331380296 nolu telefonumdan tüm ses kayıtlarını dinlenmesi ve geçişle alakalı tüm doğruluk payını alt yapıda sıkıntı olduğunu ve beni kandırarak yeni üyeliğe yönlendirildiği mevcuttur. Daha sonra d-smarttan erken cayma iptali için başvuru da bulundum ve modemi teslim ettim. Süperonline ile devam ettim. Evimde yaklaşık 1 haftadır internet yok ve sorunun ne olduğunu hala çözülmedi. Tamamen ilgisiz ve iç yapıda sıkıntı olduğunu iddaa ederek 150 TL servis ücreti alacaklarını belirttiler. İç yapıda sıkıntı olmadığını belirttiğim halde evime ekip göndermelerini ve sorunun bi an önce çözülmesini istedim. Sorunun iç hatta değil dış hatta olduğunu söyleyerek hiç bir şey yapmadan geri gitti yetkili servis. Biz sizi arayacağız diyip hala ilgilenmediler durumla. Sürekli çağrı merkezi aynı şeyleri söyleyip kayıt oluşturduk kayıt oluşturduk diyip oyaladılar. Parasını ödediğim internetimi kullanamıyorum ve beni sürekli oyalıyolar. Tamamen mağdur durumda bıraktılar ve cayma istediğim istediğim için benden 2000 küsürlük ücret çıkartacaklarını bildirdiler. Hem beni kandırdılar hemde internetim yok. Turkcell kadar lanet bir firma daha görmedim. Sürekli arayıp şikayette bulundum ve hepsi ses kayıtlarıyla mevcut. Tüm ses kayıtlarının dinlenmesini ve şikayet davası açma talebinde bulunmak istiyorum. Yardımlarınız İçin desteğinizi talep ederim.