Vodafone Fazladan Çekilen Paranın İadesi Hk.

5.1.2022 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 TL yükleme yapmak istediğimde sistem hatası verdi ve yükleme gerçekleşmedi.Hattıma para yüklemesi olmadığı için tekrar 50 TL yükledim. Daha sonra kredi kartı işlemlerime baktığımda Vodafone tarafından hesabımdan iki defa 50 TL çekildiğini gördüm.(Kredi kartımdan iki defa 50 TL çekilmesine rağmen, Vodafone hattıma sadece bir defa 50 TL yüklemesi oldu.) Vodafone ile iletişime geçtiğimde fazla çekilen paranın hesabıma iade edileceğini belirterek beklememi söylediler. Her aradığımda farklı bilgi belge isteyerek beni oyaladılar. Şimdi de paranın VakıfBank tarafından iade edilmesi gerektiğini söylemeleri üzerine VakıfBank'a dilekçe yazarak hatanın düzeltilmesini talep ettim. VakıfBank ise hatanın Vodafone tarafından gerçekleştirildiğini ve paranın Vodafone hesabında olduğu için para iadesinin Vodafone tarafından yapılması gerektiğini belirten cevap verdi. Fakat bu durumu Vodafone müşteri temsilcileri anlamakta zorluk çekiyor. Sürekli olarak beni bekleterek para iadesini gerçekleştirmiyorlar. Yaklaşık üç ay olmasına rağmen durumu kavrayıp hatayı düzeltme yoluna gitmeyen Vodafone firmasının paramı iadesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm önerisi talep etmekteyim. Teşekkürler, iyi çalışmalar. Murat ÖZTÜRK 0541 4326155 0312 4025340