Ayıplı Hizmet Ve Cayma Bedeli

Haziran 2020’de taşındığım yeni evimde yaşadığım iletişim sorununu defalarca firma çağrı merkezi vasıtası ile ilettim. Çağrı merkezi yetkilisi bile birkaç defa bu sorun için aradığımı teyid etti. Evin sadece balkonunda düzgün çekim olması nedeni ile kış aylarında telefon görüşmesi yapabilmek için hasta bile oldum, bunu da firmaya ilettim. En sonunda bana “sorun olduğu bilindiği ve ilerleyen zamanlarda yatırım yapılacağı” bilgisi geldi. Ben de yakın zamanda (tarih vererek) düzelme olmaz ise, hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Düzelme olmadığından dolayı taahhüttüm devam ederken hattımı taşıdım. Şimdi de bana taahhüt bitmeden taşıma yapmam nedeni ile Cayma Bedeli yansıtıldı ve bunu kabul etmiyorum. Açıkça firma tarafından kendi taahhütlerini yerine getirmeme durumu var ve İstanbul’da iletişim sağlayamıyorlarsa daha ücra bölgelerde nasıl hğzmet veriyorlar çok merak editorum. Sonuç olarak; vermeyi taahhüt ettikleri hizmeti veremediklerinden dolayı cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.