Vodafone - Vodafone Yanımda Uygulaması Mağduriyetim

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden saçma güzel 10 tarifesine 13/12/2021 tarihinde önceki tarife taahhüdü (15/12/2021) bitmeden 12 aylık taahhüt ve aylık 35,70 TL'ye geçiş yaptım. Tarifem Vodafone'dan bana gelen mesajla onaylandı fakat 16/12/2021 tarihinde Vodafone'dan gelen mesajda aylık ödememin 60,18 TL olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni dakikalarca oyalayıp tarifeye geçiş yaptığım sistemde gözükmediğini ve otomatik olarak 60,18 TL'lik tarifeye geçtiğini söylediler. Bunu demelerine rağmen benim tarifem Vodafone uygulamasında saçma güzel 10 ve fiyatı 35,70 TL olarak gözükmekte yani ben tarifeye uygulama üzerinden geçiş yaptım. Bana uygulamadan geçiş yaptığım için işlem yapamadığını müşteri temsilcisini arayıp geçiş yapmam gerektiğini söyledi. O zaman neden Vodafone uygulaması var neden reklamlarda her işlemi Vodafone Yanımda uygulamasından her işlemi halledebileceğim yazıyor! Mağduriyetimden dolayı benden özür dileyip durdular ama hiçbir işlem yapmadılar. Ben özür değil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!!!