Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Mrb iyi akşamlar efendim size bir sorum olacak . Ben aralığın 24 dünde VODAFONE RED BOX KABLOSUZ İNTERNET baglattim evime, normal internet baglatamiyorun alt yapım olmadığı için. Vodafone müşteri temsilcisi ile telefonda konuşarak 24 aylık tahattut yapıldı aylık 181 TL yada 183 TL olması lazım, bugün arayıp iptal etmek istiyorum dedim , çünkü alt yapı mahallemize gelmiş daha uygun fiyata başka bir kablolu internet buldum bana 760 TL cayma bedeli olduğunu söylediler , ben şimdi kullandığım internetin ve Bana verilen indirim bedelini ne kadar ise onu ödemem gerekmezmi , bunu sorduğumda bana hayır olmaz dediler ,modem parası ve vergi parası var dediler ,bu yolda nasıl ilerleyebilirim
Merhabalar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52. maddesinin 4. fıkrası gereğince bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde tüketici taraf olarak istediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmenizi feshetme hakkına sahipsiniz. Bu durumda sorumluluğunuz size yapılan indirimler ve cihaz bedeliyle sınırlıdır. Ancak sizin sözleşmeyi feshetmek için haklı bir gerekçeniz var ise cihaz bedelini ya da indirimleri de geri ödeme yükümlülüğünüz bulunmamaktadır. Sizin durumunuzda, internet altyapısının gelmiş olması Vodafone ile olan sözleşmeyi feshetmek için haklı bir sebep olacağından sizden talep ettikleri cayma bedeli hukuka aykırıdır. Nasıl bir yol izleyeceğiniz hususuna gelince; öncelikle sözleşmenizi feshetmeniz gerekmektedir. Telefonla arayarak feshederseniz mutlaka tarihini not edin, mail ya da mektupla feshederseniz ise bir nüsha örneğini elinizde bulundurun. Sözleşmeyi feshetme gerekçenizin internet altyapısının gelmesi olduğunu da mutlaka sözleşmenizi feshederken bildirin. Vodafone yasal süresi içerisinde aboneliğinizi sona erdirecektir. Bundan kaynaklı olarak size söyledikleri miktarı ödemeyeceğinizi de kendilerine bildirin, eğer bu miktarı tazmin etmek için aleyhinize icra takibi ya da dava açılırsa bize ulaşın, tekrar yardımcı oluruz. İyi Günler
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
