Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Antalya enza liman şubesinden 18-21 haziran tarihlerinde 2 koltuk takimi, yatak odası,yemek odasi, mutfak masasi ve de yataş yatak aldık. Ürünlerimiz söz verilen tarihlerde gelmedi. Sonrasında ise pek çok ürünümüz ayıpli geldi. 7 ay yıpratıcı bir sureç yaşadık. Yatak haricinde değiştirmeyi başardık. Ancak yatağımızda konfor problemi mevcuttu. Şikayet oluşturdum. Bel agrısinin pek çok sebebi olabileceğini, bel ağrısını şikayet kabul etmediklerini söylediler. Ben de kendilerine hekim olduğumu konudan anladığımı aynı şikayetlerin eşimde de mevcut olduğunu söyledim. Ancak zaten kendilerinden bir çözüm beklemeyi bırakmıştım. Çünkü sorun odaklı değil şikayetilerimizi sosyal medyadan duyurmamaya odaklilardi. Defalarca sorunlarimizi çözmek yerine şikayetlerimizi silmemizi performans yukseltmeleri icin bunun gerekli oldugunu soylediler. Üsluplari gittikçe haddini aştı. Bir tüketici ve bir vatandaş olarak mumkunse yatağımın değişmesini (ki beli rahat ettireceği tanıtımıyla sattılar), daha fazla insanin magdur olmamasini istiyorum.
Merhaba. Satın alınan eşyanın ayıplı olmasından ötürü katlanılmak zorunda olan ve tüketiciyi manevi olarak yıpratan süreçlerden satıcı sorumlu olup koşulları varsa tazminat talep edilebilir. Yatak konusunda ise ilgili firma zaten bu alanda yaptığı satışlarla kamuoyunda ticari üne kavuştuğundan yatağın gizli ayıplarından da sorumludur. Alınan yatağın ortopedik olarak rahatsızlığa sebebiyet vermesi gizli ayıp niteliğindedir ve tüketicinin seçimlik haklarının karşılanması gerekmektedir.Firmaya talebinizi ilettikten sonra Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Arabuluculuk süreçlerini takip etmek gerekmektedir. Doktor raporu alıp şikayetinizi de belgelendirmeyi unutmayınız...
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
