Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba 15.10.2021 tarihinde 24 ay süreli TTNET AŞ. Evde işte internet aboneliği başlattım. 24.10.2021 tarihine kadar sorunsuz devam ederken 24.10.2021 tarihinde internetim kesildi 65 saat boyunca internet bağlanamadı. Bende 27.10.2021 tarihinde modemi şirketin İzmir Çiğli adresindeki bürosuna belgeleyerek eksiksiz teslim ettim. Şirketin müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde önce 980 lira daha sonra 270 lira cayma ücreti istediler. En sonunda ödemem için tarafıma 68 lira fatura çıkardılar. E devlet üzerinden şirket hakkında ve faturaya şikayette bulunmama rağmen bir sonuç çıkmadı. Şimdi ben ne yapmalıyım yaklaşık 8 gün kullandığım internete 68 lira ödemelimiyim
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yapmış olduğunuz mücadeleniz için tebrik etmek isterim. Çoğu tüketici haklarını bilmediğinden söylenen miktarı ödüyor veya pazarlık sonucu anlaşılan miktarı ödüyor. Anladığım kadarıyla sizden kullandığınız hizmet karşılığı bir bedel ödemenizi istiyorlar. Bulunduğunuz ilçede bulunan tüketici hakem heyetine başvurup ayıplı mal nedeniyle bu bedeli iptal ettirebilirsiniz. E-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz. Başvurularda herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
