Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Sn yetkili, Izmir SHOEBOX isimli ayakkabi firmasindan 2020 ocak ayinda bir ayakkabi satinalmistim, ayakkabinin su aldigiyla ve asiri koku yaptigiyla ilgili sikayetleri internette okuyunca hic giymedigim ayakkabiyi Aninda iade hakkimi kullanmak istedim cunku ayakkabi iddiali bir outdoor ayakkabisi idi. Firma para iade edemem yerine baska urun alabilirsin dedigi icin o anda NIKE marka bir koşu ayakkabisi satinaldim. Ayakkabiyi Alma tarihim ocak 2020, mart 2020de pandemi Ilan edildi, neredeyse 1 sene ayakkabimi giymedim. Daha sonra ise, yasadigim yer yazlik sayfiye oldugu icin acilmadan hemen sonra neredeyse hic kullanmadim. Son 1 aydir ayakkabiyi en fazla 4 kez o da yuruyus icin giydim ve sag tekinin uc kisminda yirtik olustugunu farkedince hemen saticiyla temas ettim.resimleri yolladim,talebimi anlattim. Inceleme baslattik dediler ve resimleri inceleyecegiz dediler.ayakkabiyi yollamami bile istemediler!!! Bu bir kosu performans icin tasarlanmis bir ayakkabi ve neredeyse hic kullanilmadan delinmis, ama ekteki cevabi bugun yolladilar, kullanim hatasi dediler, 350 tl odedigim ayakkabi cop olarak elimde kaldi. Haklarimi tuketici mahkemesinde arayabilecek miyim? Ulkemde 2020 yilinda 350 tl lik bir ayakkabi zaten cok pahaliydi suan Boyle bir ayakkabi almayankalksam zaten enlasyon ve ekonomik kriz sebebiyle butcem imkansiz...bana lutfen bir yol gosterin, firma ayakkabiyi resimle inceledi, cagarip bakmadi bile, bu nasil bir muamele? Haber beklemekteyim, vaktiniz icin simdiden cok tesekkur ederim
Filiz hanım. öncelikle yaşadığınız sorun gerçekten üzücü. Yazdığınız ve anlattığınız kadarı ile satın aldığınız ve kullanmadığınız ayakkabı 3-4 kez kullandıktan sonra deforme olmuştur. bu esasen kullanıcı hatası olarak kabul edilmemelidir. 3-4 kullanımda ayakkabının deforme olması ayıplı olduğunu göstermektedir. Kanun bu başvurularda zamanaşımını malın teslim tarihinden itibaren iki yıl ile sınırlamıştır. Sizin satın aldığınız fatura tarihi itibari ile bu süre henüz dolmamıştır. firmaya doğrudan başvuru da yaptığınıza göre size tüketici hakem heyetine başvurmanızı tavsiye ederim.
Filiz hanım. öncelikle yaşadığınız sorun gerçekten üzücü. Yazdığınız ve anlattığınız kadarı ile satın aldığınız ve kullanmadığınız ayakkabı 3-4 kez kullandıktan sonra deforme olmuştur. bu esasen kullanıcı hatası olarak kabul edilmemelidir. Kanun bu başvurularda zamanaşımını malın teslim tarihinden itibaren iki yıl ile sınırlamıştır. Sizin satın aldığınız fatura tarihi itibari ile bu süre henüz dolmamıştır. firmaya doğrudan başvuru da yaptığınıza göre size tüketici hakem heyetine başvurmanızı tavsiye ederim.
Evet ayakkabı için Tüketici Hakem Heyetine e devletten başvurabilirsiniz
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
