Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
13.10.2021 tarihinde koton mağazasından verdiğim siparişim 9 gün sonunda müşteri hizmetlerini araya araya geldi onda da bir ürünüm eksik ama faturada mevcut görünüyor gelmeyen ürün yerine saçma sapan bir tişört geldi. Madem ürün yok stokta yok diye iade yapılsın
Özden hanım merhabalar, anladığım kadarıyla internet üzerinden (mesafeli ) sözleşme yapmışsınız. Bu durumda TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'un 48/3: 'Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir., demek suretiyle fesih hakkınız bulunmaktadır. ayrıca 48/4: 'Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.' der. bu kanun hükmü uyarınca 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. ürünün size teslim edildiği tarih 13.10.2021 olduğuna göre 27.10.2021 tarihine kadar cayma hakkınız bulunmaktadır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
