Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
04.10.2021 Vestel marka 204412669550 sipariş numaralı 43ua9600 smarttv satın aldım. Ürün bana ihracat fazlası sıfır ürün olarak satıldı. Ürün ikigün içinde geldi. Servis montaj için geldiğinde ürünün revizyonlu olduğunu tespit etti servisten tutanak talep ettik servis ürünü Vestel yetkili bayiinden almadığınız için tutanak tutma yetkimiz yok dedi. Aynı gün n11 Mobil uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine sikayetlerimi ilettim n11 yan ekibi inceleme başlattı 10 gün beni oyaladılar 20.10.2021 de n11 elinizde tutanak yoksa yapacak bir işlem yok diye tarafıma bilgi verildi. Ürün ikinci el montajı için gerekli olan bir takım parçaları eksik vida v.b. Faturasız . görselde ki gibi gelmedi kumanda orijinal değil
Merhabalar, Sipariş verdiğiniz ürünün sipariş detaylarında belirtildiği şekilde tarafınıza teslim edilmediği görülüyor. Yani ayıplı bir mal teslimi söz konusu. Ayrıca mal ayıplı olmasa bile teslimden sonra 14 günlük süre içinde hiçbir sebep göstermeden cayma hakkınızı kullanarak malı iade edip paranızı geri alabilirsiniz. Siz de bu amaçla malın iadesi talebini sağlayıcı süresi içinde iletmişsiniz. Sizin ayrıca haklı bir sebebiniz de var zira mal sipariş detaylarında belirtildiği şekilde gelmemiş. Sonuç olarak malın iadesi ile paranızın size geri ödenmesi gerekiyor. Satıcı ve sağlayıcının bu hakkınızı kabul etmediği durumda tek yapılabilecek şey tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmanız. Tüm belgeleriniz ile birlikte hakem heyetine yapacağınız bir başvurudan olumlu sonuç alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
