Tv+ Satin Alma Sorunu

TV+ abonesi olarak web.tvplus.com.tr sitesinden giriş yaparak satın aldığım bir filmi aynı hesaba bağlı televizyonumdan izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda değişikliğe gidildiğini, web ve tv üzerinden satın alma işlemlerinin bağımsız olduğunu ve televizyondan izlemeyeceğimi belirttiler. Yapılan bu değişikliğin ise müşterilere/üyelere "henüz" bildirilmediğini de eklediler. Üyelerine haber vermeden böyle bir değişikliğe gitmeleri sonucunda izleyemeyeceğim bir filmi satın almış bulunmaktayım, diğer bir deyişle soyuldum. Filmi web üzerindeki hesabımdan iptal edip tv'ye aktarabilir misiniz diye sorduğumda bunun mümkün olmadığını belirttiler, yani bir filmi 2 kez satın almam gerekiyor. Web sitesi üzerinden almış olduğum filmin iptalini ve para iadesini talep ediyorum.