Cayma Bedeli

4228777 müşteri numaralı ve 1017963093 abone numaralı hizmet hakkında Haziran 2020 fatura döneminde telefon aracılığı ile 24 aylık yeni bir taahhüt sözleşmesi yapıldı. Aldığım bu hizmeti 05.12.2020 tarihinde hizmet memnuniyetsizliği sebebiyle iptal ettim. Firma bana bunun üzerine cayma bedeli içeren bir fatura kesmiştir. Bu fatura 6502 Tüketici Koruması Hakkındaki kanunun 52. maddesinin 4. fıkrasına göre kanunsuzdur. Konu hakkında tüketici hakem heyeti karar süreci devam etmektedir. Bu konuda bazı sorular iletmek istiyorum. 1. Hakem heyeti bu kararı 8 ay geçmesine rağmen henüz vermemiştir. Web sayfasında ise 'SAVUNMASI İSTENDİ' ibaresi yer almaktadır. CİMER aracılığı ile Ticaret Bakanlığı ile iletişime geçtim ve bunun hakem heyetine gönderildiği şeklinde bir dönüş yapıldı ve halen bekliyorum. Bu konuda 12 ay içerisinde karar alınmazsa ne yapmalıyım? 2. Firma ile yaptığım sözleşme bittikten sonra telefon ile yenileme yapıldı ve yeni taahhüt süresi de bahsettiğim gibi. Fakat BTK'dan gelen cevapta sözleşmeme şöyle bir madde var. 5.30.Faturaya yapılacak olan itirazlar tahsilat sürecini durdurmaz ve ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.İtirazın haklı bulunması durumunda, aboneye iade edilmesi gereken tutar, aboneye iade edilir. Ben cayma bedeli içeren faturayı ödemedim ve firma avukat aracılığı ile icraya gidileceğini iletti. Fakat ben bu heyet veya mahkemeye göre haklı bulunmam durumunda bana çıkartılan ve gecikme bedeli içeren yeni faturayı ve hatta cayma bedeli üzerinden uygulanan faturayı ödemek zorunda mıyım? (Bu arada hakem heyetine başvururken faturanın yeniden düzenlemesini talep ettim.) Yani kısacası firma benden uygulanan faizleri talep edebilir mi? Fatura iptal mi olur yoksa cayma bedeli tarafıma iade edilip bu faturanın da ödenmesi mi talep edilir? Sözleşmeye eklenen bu madde oldukça kafa karışıklığı yaratıyor. Bu madde hukuki olarak geçerli midir?