Garanti Tamiratı

Merhabalar, Araç yıl sonunda trafiğe çıkmış olup 9 bin km de fren ABS arızası vermesi ile Temsa yetkili servisi ile görüşerek araç servise götürülmüş ve parça değiştirilmiştir. Aracımızın garantisi devam etmekte olup aynı arızadan dolayı yaklaşık 5 ay sonra ve 3 bin km sonra aynı arıza belirmiştir. Aracımız serviste olup parçanın garanti dahilinde olmadığını söylüyor ve ücret talebinde bulunuyor. Yaklaşık 4 gündür serviste halen garanti kapsamı ile ilgili dönüş gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine 3 kez kayıt oluşturduk. Halen kabul ya da red söylenmedi. Aracımızın bulunduğu servis garanti kapsamında değil ilkinde değişmemiz sebebi müşteri memnuniyeti sebebi ile değiştirilmiştir . Diyor . Sürücümüze aracın 1 viteste motor fren yapması gerektiğini söylüyor oysa seyahat ednasında aniden fren yapmak durumunda kaldığımız birçok dürüm söz konusudur. Düşüncem o dur garanti süreci devam eden aracımızın değişen parçasının tekrar garanti kapsamına alınmasıdır. Bu konuda desteğinizi rica ederim