Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
2021 Nisan ayında yazlıkta kullanmak amacıyla mobil Superbox almaya karar verdim. Bunun üzerine Küçükçekmece İstanbul’daki bir Turkcell merkezine başvurdun ve Bodrumda kullanmak amacıyla bir superbox almak istediğimi belirttim. Hemen adres kontrolü yapıp sorun olmadığını ve kullanabileceğimi belirttiler fakat aktivasyonu şu anda ikamet ettiğim Küçük çekmece istanbul adresinde yapacaklarını söylediler. Nitekim aktivasyon yapıdı ve Haziran sonunda Bodrum’da Superboxu kullanmaya başladık ilk ay problemsiz 200 GBlık kotayı çekim sıkıntısı yaşamadan kullandık. Temmuz ayından itibaren ise Superbox hizmeti kesilmeye başladı ve müşteri hizmetleri neden olarak aktivasyon yani istanbul adresinde kullanmadığım için bu kesintinin meydana geldiğini belirtti. Uzun tartışmalar ve görüşmeler sonucu artık Superbox hizmetini kullanamadığım için iptal etmek istediğimi söyledim ve dilekçe ile başvurdum. 854₺ lik taahhüt ve abonelik iptal bedeli faturası çıkardılar. Bu ücretin haksız bir şekilde benden tahsil edilmesini kabul edemiyorum ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.