Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
20 Ağustos'ta iade kargomu,üzerine iade kodumu yazarak Mng sanko şubesine bıraktım.23 Ağustos'ta müşteriye gidecek kargolarla karıştırıp bana geri getirdiler.Yeni siparişim sanarak kargoyu teslim aldım.Sonra paketi açarken iade kargomun bana geri döndüğünü fark ettim.23 Ağustos tarihinden bu güne tam 3 gündür müşteri hizmetlerini arayıp defalarca yapılan hatayı anlatıp,iademin alınmasını isteyip talep oluşturdum.Bu gün iademin son günüydü ve paket hala bende.Kullanmayacağım ürün elimde kaldı.Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcıya iade talebinizi iletmişseniz kargo kaynaklı gecikmenin bir sakıncası olmayacaktır. Kargonun bugün alınması gerektiğini belirtmişsiniz, bugün kurye adresinizden almayacaksa şube ile tekrar görüşmenizi ya da şubeye tekrar götürmenizi öneririm.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
