Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
6502 Sayılı kanunun, 18,21 ve 52. maddelerine göre belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediǧim zaman feshetme hakkına sahibim. Kasım 2018'de başlayan internet servis saǧlayıcısı aboneliǧimi Mayıs 2020'de feshettim.Ancak internet servis saǧlayıcım bana cayma bedeli olaraktan 699,60 Türk lirası deǧerinde bir fatura gönderdi. Ayriyeten ben Kasım 2018'de başvururken 100 MBPS Fiber internet istedim ancak bana Yalın ADSL adında 16 MBPS'lik bir internet verdiler ve Mayıs 2020'ye kadar bu şekilde kullandım.2 kez tüketici hakem heyetine başvurdum ve her ikisinde de haksız bulundum. Şuan bana çıkarmış oldukları borç tutarı 1.494,20 Türk lirasıdır. (İnternet aboneliği annemin adına kayıtlıdır.)
Merhabalar, 15.02.2021 karar tarihli başvurunuz husumet yokluğundan yani Superonline yerine Turkcell aleyhine başvuruda bulunduğunuz için reddedilmiştir. 05.07.2021 karar tarihli başvurunuz ise firmanın size çıkardığı bedelin cayma durumunda cihaz ve indirimlerin toplamından fazla olmaması nedeniyle reddedilmiştir. Ancak başvurudaki miktar 699,6 TL iken size yeni borç olarak 1.494,20 TL çıkartılması hukuka aykırıdır. Bu miktar bakımından aynı şekilde tüketici hakem heyetine hem Superonline hem de Turkcell aleyhine aynı anda husumet göstererek yeni bir başvuru yapmanızı ve başvuruda rakam uyuşmazlığını belirtmenizi, yeniden ret yemeniz durumunda ise ret kararına karşı tüketici mahkemesinde dava açmanızı tavsiye ederim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
