Superonline - Bir Üst Pakete Geçiş Sınırlaması

Merhaba, 4 ay önce Turkcell Superonline tarafından hediye TV+ cihazı verileceği konusunda arandım ve ben de kabul ettim. Bugün de yakın zamanda binama fiber altyapı kurulduğundan dolayı fiber internet paketi başvurusu için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bana altyapımın olmadığını . Altyapımın sisteme dahil edilse bile "Hediyeli Cihaz Paketi Kullandığım" için fibere geçemeyeceğimi belirttiler. Eğer yine de geçilmek isteniyorsa da bana yaklaşık 1 yıl 7 ay süresi olan taahhüt cayma bedelinin yansıtılacağını söylediler. Ben Superonline'ın "200 Mbps Hız Şenliği" kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak maalesef böyle bir durumdan ötürü de geçiş yapamıyorum ve bana geçiş yapmak için ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi... Bana hediyeli TV+ cihazı paketi teklif edilirken böyle bir paket geçiş sınırlamasından bahsedilmedi ve belge imzalarken bana böyle bir bilgi verilmedi. Ayrıca altyapımız o zaman yüksek hızlı paketlere elverişli olmadığından ötürü böyle bir sınırlamadan da bugüne kadar hiç haberim olmadı. Bu konuda mağdurum. Eğer tüketici haklarına başvurursam cayma bedeli hususunda olumlu yanıt alabilir miyim? Yardımcı olabilirseniz çok memnun olurum efendim.