Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
18.06.2021 tarihinde Kayseri Forum AVM merkezinde bulunan XİAOMİ mağazasından "HAYLOU T16" model bluetooth kulaklık aldım ve paket içerisinden çıkan sağ kulaklığın çalışmadığını farkettim 19.06.2021 tarihinde mağazaya tekrar gittim ve mağazadan garantiye gönderildi. 05.07.2021 tarihinde ürünün garantiden geldiğini ve yenisiyle değişim yapıldığını bildirdiler, yeni ürünün paketini açıp içerisinden çıkan cihazları %100 şarj etmek istedim lakin ürünlerin bataryalarında sıkıntı olduğunu farkettim(uygulama üzerinde cihazların pil yüzdelerinin sürekli değişkenlik gösterdiğini gözlemledim) 06.07.2021 tarihinde mağazaya gittim ve iade etmek istedim fakat tekrar garantiye göndereceklerini söylediler, kabul etmedim para iadesi için ne yapmalıyım ?
Faruk Bey; size teslim edilen kulaklığın şarj ünitesinde sorun olduğu görülmekte olup, satıcı firma da bu sorunu kabul ediyor. Satılan mal ayıplı olduğu için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 11. Maddesi gereğince sözleşmeden dönme hakkınız bulunmaktadır. Yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeden döndüğünüzü, malı teslim etmeye hazır olduğunuzu belirterek, sözleşmeyi feshedip ödediğiniz paranın iadesini talep edebilirsiniz. İsteğiniz yerine getirilmezse yazılı bildirimde bulunduğunuza dair belge ile Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
