Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
D smart firması işyerleri için uygun internet hizmeti olduğunu söyleyerek sürekli aradılar bende işyerini yeni değiştirdiğim için son aramalarında tekliflerini kabul ettim d smart elemanı sözleşme imzalatmaya geldi 10 gün içerisinde internetiniz bağlanacak dedi 2020 ekim ayı içerisinde daha sonra teknik ekipleri geldi hat yok şu anda bağlayamıyoruz türk telekomla görüşüp hattınızı çektireceğiz dediler ama ne çekilen bir hat var nede kullanabileceğim bir internet bu süreç dahilinde binadaki kutuda boş yer olmadığını söylediler bende tamam dedim araya pandemi girdi yaptığımız iş nedeniyle kapalı kaldım ama komşu esnafada internet için gelirlerse beni aramalarını söyledim ama gelip giden olmamış d smart çalışanları şubat mart aylarında sürekli beni ödemem gereken faturalarım olduğu gerekçesi ile arayıp hakaret etmeye çalıştılar bende almadığım hizmetin bedelini ödemeyeceğimi gelip dükkanıma bakmalarını istedim çünkü hiç bir bağlantı yapılmadı bugün ise e fatura göndererek cayma bedeli olarak 640 tl ödemeli istiyorlar
Merhabalar; 6502 sayılı Tüketici Kanunu 52/4. Md.sinde; bir yıldan uzun süreli Aboneliklerde tüketicinin dilediği zaman, gerekçesiz ve ceza bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabileceği öngörülmüştür. Aksi yöndeki iddialara dayanak yapılan hüküm ise Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesidir. Normlar hiyerarşisinde Kanun, yönetmelikten üstündür. Kaldı ki, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesi bir yıldan uzun olmayan keyfi fesihlerde uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 22. Md. 1. Fıkrasında da bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği, 2. Fıkrasında da; sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanaması halinde, bir yıldan uzun olmayan taahhütlü Aboneliklerde de cezasız fesih imkanı tanınmıştır. Yönetmeliğin 22/3. Fıkrasında ise 16. Maddeye gönderme yapılmaktadır. Yani, 1. Ve 2. Fıkradaki haller dışında abone, haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı fesih yaptığında Yönetmeliğin 16. Maddesi uygulanabilir. Diğer tüm şartlardan (nakil vs) bağımsız olarak cayma hakkınız kanun gereği bulunmaktadır. Bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir, (olumsuz bir karar çıkması halinde) THH Kararına tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirsiniz. (Aynı konuda Muş 1. As. Hk. Mahkemesinin (Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla) vermiş olduğu karar bulunmaktadır. ) Diğer yandan Bir fatura alan kişi aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde, faturanın içeriği hakkında bir itirazda bulunmamışsa bu içeriği kabul etmiş sayılır. Faturaya itirazın gerçekleştirilmesi bakımından kanunda belirli bir şekilde öngörülmemiştir. Noter kanalı ile, güvenli elektronik imza ile, telgraf ya da iadeli taahhütlü mektup ile, faturanın kabul edilmemesi, geri postalanması yolu ile hatta sözlü olarak da faturaya itiraz gerçekleştirilebilir. Ancak itirazın yazılı olarak gerçekleştirilmesi ispat kolaylığı sağlayacağından mahkeme aşamasında bir de itirazın gerçekleştirilmiş olduğuna ilişkin ispat faaliyetinde bulunulmasına gerek kalmayacaktır. Eğer borçlu olmadığınızı ispatlayabilecek durumda iseniz Faturaya itiraz sonrasındaki süreçte hukuki destek almanızı tavsiye ederiz. (Yukarıdaki açıklamalar yasal bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Mahkemelerin farklı kararlarından derneğimiz sorumlu değildir. Hukuki destek talebiniz bulunmakta ise sitemiz üzerinden profesyonel destek talebinde bulunabilirsiniz) Saygılarımla.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
