Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
30/06/2020 tarihinde D-Smart ile sözleşme yaptım. Hizmetten memnun kalmadığım için 3 gün içinde fesih işlemlerini başlatarak, gerekli işlemleri yaptım.10/07/2020 tarihinde D-Smart üyeliğini fesih işlemini 14 gün geçmeden cihazları tam olarak teslim ederek tamamladım. Sözleşmede belirtilmeyen cayma cezası 243,49 TL ve 3 gün abonelik için 32,54 TL ödedim ve 09/09/2020 tarihinde ikamet ettiğim ilçenin kaymakamlığından tüketici hakem heyetine başvurdum. Henüz mahkeme süreci tamamlanmadı. Mahkemenin sonucunu bekliyorum. 23/06/2021 tarihinde abonelik talebi yapmama rağmen talebiniz kayıt altına alınmıştır yönünde mesajı geldi. 25/06/2021 tarihinde 0850 benzeri hatlardan hiçbir telefona cevap vermeme rağmen talebiniz sonuçlandırılmıştır şeklinde ekteki ekran görüntüsünde göreceğiniz üzere mesaj gelmiştir. D-Smart'tan kesinlikle hizmet talebim olamamıştır ayrıca hizmette almak istemiyorum. Hal böyleyken usulsüz olarak üyelik işlemi yapılmaya çalışılmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Saygılarımla
Mürvet Hanım merhabalar, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmanız isabetli olmuş. Anladığım kadarıyla daha sonra bir talebiniz olmamış olmasına rağmen ilgili Firma talebiniz olmuş gibi işlem yaparak size mesajla bilgi vermektedir. burada yapacağınız şey ilgili firmaya ait sayfadan böyle bir talebiniz olmadığını yazarak iletin ayrıca telefonla da iletişime geçenin talebinizin olmadığını belirtin ve O kanatlar elinizde olsun. ona rağmen bir işlem yapamazlar. sözleşmeler iki tarafın rızasıyla kurulur.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
