Taahhüdlü Abonelik Fesih

Merhaba, İzmir Bayraklıda depremden ötürü evimden kiraya çıktım,kiracı olduğum dairede Türk Telekom TTNET 2 yıllık taahhüdlü abonelik oluşturdum ARALIK 2020 de. Mart ayında kendi evime döndüm ve aboneliğimi nakil yaptırdım,binamızda Fiber altyapısı olduğu için beni Fiber'e geçirdiler ve yeni bir modem verdiler.Nisan ayının sonunda hat gitmeye başladı,mayıs başında bir hafta gelmiş (müşteri hizmetlerinden öğrendim)sonrasında mayıs 7 veya 10 undan sonra bugün itibariyle (10 HAZİRAN 2021) halen genel arıza olduğunu ileri bir tarihte tamamlanacağına dair bilgi geçmekteler. Türk Telekoma gittim ayıplı hizmetten ötürü aboneliğimi iptal ettirmek istedim,hiç bir şekilde cayma bedeli vs. ödemeden (malesef böyle bir hakkınız yok dediler)ayrılamazsınız dediler.Sözleşmemde 4.13 maddede İşletmenin kusuru nedeniyle sözleşmede belirtilen nitelikte hizmet sunulamaması halinde Abone sözleşmeyi feshedebileceği yazıyor dediğim halde farklı bahaneler söylediler,müşteri hizmetlerini arıyorum benden kaynaklanmıyor sizden kaynaklanıyor hizmet alamıyorum çocuğum uzaktan eğitime katılamıyor diyorum bana genel arıza var denilerek kendi üstlerinden sorumluluğu atıyorlar. BTK ya yazı yazdım halen cevap bekliyorum.Tüketici koruma haklarından bahsettim Türk Telekoma gidip ve telefonla arayıp,belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ceza ödemeksizin istediği zaman fesh edebilir diye kanun var dememe rağmen yine sonuç alamadım. Cayma bedeli olarak 1800 tl ödeme çıkarıyorlar,kalan aylar+nakil ücreti+eski ilk verdikleri modem taksidi(bu modemi bana satmışlar iade vereyim napıcam ben diyorum kabul etmiyorlar).peki 6 ayda bana nekadar indirim sağladınız diyorum kullanılan yada kullanılmayan haklardan hangisi daha uygun fiyat çıkarsa aboneye o yansıtılır diyorum,yine yaptıkları hesaba göre kullanmış olduğum her ay 211 tl indirim yapmışlar+131 nakil ücreti+147 modem ücreti yine bana1548 tl ödeme çıkartıyorlar. Hizmet alamadığım gibi mağdur olduğum halde fatura gelmeye devam ediyor,abonelik iptali istediğimde cayma bedeli çıkarıyorlar,çocuk eğitimden geri kaldı,bu işin içinden cayma bedeli olmadan nasıl çıkacağım yardımlarınızı bekliyorum biran önce başka şirket aboneliği yaptırmam lazım çocuğun eğitimi için.Bu arada nakil olduğum için ayrıca aynı hizmeti sağlıyamıyorlar diye iptal ettirme içinde bahane çıkartılarmı bu seferde, eski yerinizde normal burda fiber var olmasa nakil yapamazdık ve ona göre modem verdik vs demesinler diye bunu hiç dile getirmedim.