Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, Türk Telekom' dan 24 ay taahhütlü internet hizmetimi 13. ayında iptal ettim. Sonrasında taahhütten caydığım için tarafıma 1193 tl'lik fatura gönderildi. Biraz araştırarak ve Aydın Ağaoğlu hocanın videolarını da izleyerek bunun haksız yere bana fatura edildiği kanısına vardım ve faturanın iptali için tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Sözleşmem 1 yıldan uzun süreli olmasına rağmen başvurum reddedildi. Bu noktadan sonra ne yapabileceğimle ilgili yardımcı olursanız çok sevinirim. İyi çalışmalar.
Merhabalar Bedirhan Bey, öncelikle geçmiş olsun. Anlaşmazlık konusuna gelince, sizin de belirttiğiniz üzere, konu ile ilgili düzenleme Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nda ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde düzenlenmiş bulunmaktadır. Kanunun 52/4. Maddesine göre; “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” Yine, Yönetmeliğin 22/1. maddesinde de “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” şeklinde benzer düzenleme yapılmıştır. Kısaca, taahhüt 1 yılın üzerinde olduğunda cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi fesih hakkı tüketiciye kanunla ve de yönetmelikle verilmiştir. Firma ise, sizden muhtemelen Yönetmeliğin 16. Maddesine dayanarak iptal bedeli talep etmektedir. Ancak, bu durum süresi 1 yılı aşmayan belirli süreli abonelik sözleşmeleri için geçerlidir, yani sizin sözleşmenizdeki gibi 1 yılı aşan belirli süreli abonelik sözleşmeleri için GEÇERLİ DEĞİLDİR. Firma isterse cayma bedelini indirim bedeli olarak göstersin, değişen bir şey yok. Yönetmeliğin 22/3. Maddesi, aynı maddenin 1. ve 2. fıkraları söz konusu değil ise tatbik edilmektedir. Tüketici hakem heyeti maalesef bu konuda kanunun açık hükmüne ve hukuka uygun karar vermemiş. Hakem heyeti kararına süresinde itiraz etmenizi ve hakkınızı aramanızı tavsiye ederiz. Bu süreçte size icra takibi yapılırsa, icra takibine de itiraz edebilir ve tüketici hakem kararına itiraz ederken de icranın yargılama bitene kadar durdurulmasını talep edebilirsiniz. Dilerseniz uzmanlarımızdan da profesyonel destek alabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
