Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba , 9 Mayıs 2021 tarihinde hepsivilla.com üzerinden beğendiğim bir villayı Eylül 11-18 tarihleri arasında 7 geceliğine 6500 liyara kiraladım. Web sitelerinden ön ödeme olarak yüzde 30 ücreti peşin ödedim. Ancak ön ödemeden 20-25 gün sonra eşimin hamile olduğunu öğrendik ve süreç şu an için biraz zorlu geçmektedir. Eylül ayı içerisinde eşim 6 aylık hamile olacak ve durumu nasıl olacak ve Ankara'dan muğla'ya 10-12 saatlik bir yolculuğu kaldırabileceği belirsizdi. Bu yüzden daha bir ay bile olmadan hepsivilla.com çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ancak ödedigim ücretin geri iade edilemeyecegini söylediler. Satın almam üzerinden daha bir ay geçmediği kiraladığım zamana daha 3 aydan fazla bir zaman olduğu ve onların da hiç madur olmayagini söylememe rağmen iade etmeyeceklerini söyleyerek sözleşmede yazdığını söylediler. Benim tatil için gitmem belirsiz , ücret iadesi için ne yapmam gerekir.
merhabalar fatih bey, mesafeli sözleşmelerle ilgili evvela TKHK'nın 48/4'te: 'Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.' denmektedir. yine aynı madden devamında şu hükme yer verilmiştir: 'Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir.' sizin caymanız durumunda ödediğiniz ücretin %30'unun verilmeyeceği hususunda bilgilendirilmemiş iseniz 14 günlük cayma süresine tabii değilsiniz. satıcı sizi bu konuda bilgilendirdiğini kanıtlamak zorundadır. Bu gerekçelerden herhangi birisini ileri sürerek Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
