Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Mileni.com 24.03.2021 abone oldum .Abonelikte bana ücretsiz kurulum olacağıni belirttiler.Kurulumda ise ücretli olduğunu belirttiler.Bende iptal etmek istedim .İptal edilmedi. 14 sure dolmadan BTK şikayet dilekçesi yazdım.Ayrıca bana kurulum olmayan internetten kurum tarafından faturalandırma yapılmıstır. Bende hem faturalandırma hem de fesih islemi için BTK şikayet dilekçesi yazdım.Kurum cevabında ise kampanyanın müsteriye ait olduğu belitildi,itiraz ettim. 3 kez BTK dan gelen yanıt ise iptal ettirebilirsiniz ve çikacak olan faturanlandırma ve cayma bedeli cevabı geldi.Kurumu arayıp iptal ettirmek istediģimi söyledim.Cayma bedeli ve faturayı ödememi istediler.Kabul etmedim Kurulum olmayan ve hicbir evrak gönderilmeden sadece online abonelik olan internete faturandırma yapılmıştır .Kurum tarafından eksik evraklarınız nedeniyle aboneliğiniz tamamlanmamıstır diye mesaj iletiyorlar.Nasıl faturandırma olur.Ayrıca kurum yeni mesajında internetinizde kısıtlama yapılmıstırDalga geçer gibi ayrica actırma ücreti alınacaktır diye mesajlandırmış.Ne yapmalıyım not: Lütfen Acil cevap verilmesi rica olunur.Teseķkur ederirm.
İyi günler Hanımefendi, Öncelikle geçmiş olsun. Size internet sağlayıcı firma mücbir sebepler haricinde sözleşme gereği hizmetini kesintisiz olarak sağlaması ve hizmetle alakalı aksaklıkları en makul sürede gidermelidir. Anlattığınız kadarıyla sizden mezkur firma tarafından vaad edilenin dışında bir ifa söz konusu olup siz kurulumu kabul etmeyerek hiçbir hizmet almamışsınız.6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 13/2.maddesinde :"Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır. " şeklinde düzenlenmiştir. Sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür. Kanunun açık anlatımından anlaşılacağı üzere burada ayıplı bir hizmet sunumu söz konusudur. Aynı kanunun 15/1.maddesinde belirtilen seçimlik haklardan sözleşmeden dönme hakkınızı kullanabilirsiniz.Dönme hakkınızı ilgili sağlayıcı firmaya doğrudan iletebilirsiniz. Eğer sağlayıcı firma sizin kanuni hakkınızı kullandırmaz ya da cayma bedeli istersen taleplerinizi delillendirerek Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Saygılarımla
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
