Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Nisan 2020 de samsung galaxy fit e akıllı bilekliği İstanbul Bahçelievler'den Sarıyer gönderilmesi için verdim. Uzunca bir süre oyaladıktan sonra ürünümü kaybettiklerini söylediler. Tazmin işlemlerini başlattım bu seferde gönderdiğim belgeleri kaybettiklerini söylediler. Tekrar göndermemi istediler. Bu esnada oradan taşımdığım için tekrar belgeleri Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesine veremedim. Başka şubeden de işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüketici hakem heyetine başvurdum ama orada da halen savunması istendi ibaresi var kaç aydır. Ürünümü tazmin etseler bile o fiyata aynısından alamayacağım da aşikar. Ne yapmalıyım bilemedim.
Merhabalar. Öncelikle yaşadığınız talihsiz durum için geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Kargo şirketleri eşyayı teslim aldıkları andan teslim edinceye kadar, eşyanın tamamen veya kısmen kaybından, zayiinden, hasara uğramasından, çalınmasından, güvenliğini sağlamaktan, teslim aldıkları şeklini muhafaza etmekten, korunması ve taşınmasından sorumludurlar. Dolayısıyla sizin durumunuzda eşyanın teslim edildiği tarihteki bedelinin tazmini gerekmektedir. Öte yandan Hakem Heyeti başvuruyu 6 ay içerisinde inceleyip karar verir, bu süre en fazla 6 ay daha uzatılabilir. Tüketici hakem heyeti kararının tebliğinden itibaren 15 gün içerisinde itiraz edebilir yahut şeklen kesinleşme ile birlikte kararı takibe koyabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için profesyonel destek al butonuna tıklayarak uzman hukukçu ekibimizden birebir destek alabilirsiniz, saygılarımla.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
