Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Kasım 2020 de e devlet üzerinden cayma bedelini ödemeyi göze alarak d smart üyeliğimi iptal ettim. Sebebi ; port olmayan binaya internetli dizi film paketi satıp , internetin aylar geçmesine rağmen bağlanmaması dizi kanallarının donması ..iptal başvurusu sonrası tüm cihazları müşteri hizmetlerinin adresini verdiği şubeye teslim ettim . Bunun üzerine 2 ay fatura geldi onu da ödedim .. ara ara e devlet üzerinden üyelik iptali olmuş mu diye kontrolünü sağladım . Üyeliğim iptal fakat dün cihazların iade edilmemiş olduğuna dair mesaj geldi d smarttan . İade işlemi yapılmazsa 2200 lira fatura düzenleneceği bildirildi ...
Merhaba cihazı iade ettiğinize dair teslim belgesi aldınız mı? O belgeyi de ekleyerek BTK(Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet sayfasından https://tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine e-devlet şifrenizle girerek şikayet kaydı oluşturun. Şikayetinizin altına firma cevap yazacak ve muhtemelen sorun çözülecektir. Fakat bu aşamayla da sorun çözülmezse elinizdeki belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
