Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba ben Dsmart abonesiyim. 6 ay önce aniden internetim gitti. Öğrendim ki yeni olan 8 dairelik apartmanimiza telekom 5 port girisi takmis. 6. Kişi telekomdan internete basvurmus, port eksikligi yuzunden internet alamamasi gerekirken saha elemanlarina rüşvet vermiş onlardan benim hattımı silip ip numaralarini sıfırlayıp komşuya takmış. 6 aydır internetim yok. Dsmart hicbirsey yapamiyor telekomdan port bekliyor. Gelen teknik ekipler 50tl alıp telekoma haber verdik deyip gidiyor. Defalarca telekoma gittim siz bizim musterimiz degilsiniz deniyor. Taahütümün bitmesine 6 ay var. Dsmart cayma bedeli istiyor ayrica 6 aydir internet parasini aliyor. Faturaya itiraz edemiyorum cunku önce interneti yapacagiz sonra itiraz edebilirsiniz diyorlar. Öğretmenim 6 aydır uzaktan eğitimde çok madur oldum. Bana yardım edin lütfen.
Merhaba, Sizden kaynaklı olmayan bir kusurdan dolayı abonelik kesintiye uğrarsa hiç bir şekilde cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi sonlandırma hakkına sahipsiniz. Müşteri hizmetlerinin dediğini ciddiye almayın. Asla yansıtamazlar. E-Devlet sistemi aracılığı ile sözleşmeyi feshedin. Ayrıca konu hakkında BTK(Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet sayfasından https://tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine e-devlet şifrenizle girerek şikayet kaydı oluşturun. Olası bir cayma bedeli yansması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
