Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
12.08.20 16 Tarihinde TEKNOSA DAN AY9 2016 00 00 00 48 76 fatura nolu 1502 0752 Samsung WF80F5EFW2W/AH MARKA ÇAMAŞIR MAKİNASI (04T45ESH100117P)Nİ 0ğlum MEHMET KEMAL ALPALTAY adına aldım garantisi 16.08. 2016'da başlamış olup normalde 3 yıllık ancak 2 yılda hediyesi ile birlikte 16 8 2021 tarihine kadardır.Bunu müşteri hizmetleri ve servis yetkilileri ile telefonda da teyit ettik. Makinayı oğlum için aldım ancak evlenme gerçekleşmeyince 2019 yılında kendim kullanmaya başladım Çok kısa bir sürede körük kısmında kopmalar oldu ve su akıtmaya başladı 18 07 2020 tarihinde servisi aradım servis Garanti'nin 2021 yılı 8 aya kadar devam ettiğini söyledi sorunu söyledim.Servis gelecek dediler ardından konya Akmer teknik servisi müdürü aradı ve garantiniz yok falan dedi illaki fatura orjinali vs görmeleri gerekirmiş ; sistemde görmelerine rağmen. Ben hazırladığmı söyledim bu defa körük ise değiştirilmez ama yine de göndereyim ekibi dedi.Başından değiştirmeme tarafı idiler. gekldiklerinde de kullanıcı hatası ancak 300 tl ücretini verirseniz yenisi ile değiştiririz dediler. Ben kullanım talimatıma göre hareket ettim hep. Çamaşırları elimin üzerinden atlatarak çıkardım. Düğme fermuar hep kapatırım. Kilo ayarlarına dikkat ederim.30 yıl boyunca Arçelik çamaşır makinası kullandım hiç böyle körükte parçalanma yaşamadım.Garanti Belgesin'de körük ücretsiz yenilenmez yazsaydı almazdım zaten. Kullanılan malzeme bu kadar zayıf ise garanti kapsamında yenilenir diye düşünüyorum.Makinanın körüğünün ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.