Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 16 mps 95₺ dediler kabul ettim eve gelip bağladılar Pandemi süresinde olduğumuz için okumadan hemen belgeleri imzaladım ve gittiler sonradan öğreniyorum bana yanlış bilgi verilmiş. 16 mps dedikleri internet 8 mps ve fatura tutarı da 95 tl yerine 120 tl olarak yansıtılmıs. Ses kayıtlarımın dinlenilmesini talep ediyorum ve cayma bedeli olarak benden 1000 küsür tl fiyat çıkartıyorlar. Magdur durumunda olan ben yanlış sekilde yönlendirilen ben bu fiyatı vermek istemiyorum yada internetimde değişiklik yaparak aylık faturamı düşürsünler lütfen.
Merhaba konu hakkında BTK(Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet sayfasından https://tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine e-devlet şifrenizle girerek şikayet kaydı oluşturun. Yanlış bilgi verildiğini ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep edin. Şikayetinizin altına firma cevap yazacak ve muhtemelen sorun çözülecektir. Fakat bu aşamayla da sorun çözülmezse elinizdeki belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
