Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Öncelikle iyi günler Türktelekom adlı firmadan sabit internet alıyorum 2 yıllık taahaütum var yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum artık hiç bir şekilde teknik destek sağladıklarına inanmıyorum ancak çıkmak istediğimde 2700 TL cayma bedeli istiyorlar aldığım internet bornalde 380 liraymis tahaut verdiğim için 120 TL ye dusmus tahaut den çıkmak istediğimde aylık 240 TL fark çıkıyormuş .hizmet alamıyorum evimde internet yok şimdi ancak çıkamıyorumda ne yapmam lazım
İyi günler Tüketici Kanunu 52/4'e göre; 1 yıldan uzun süreli taahhütlü abonelik sözleşmeniz olması durumunda, dilediğiniz an herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Abonelik Yönetmeliği m.16 uyarınca; taahhütlü abonelik sözleşmelerinin tüketici tarafından feshi halinde, tüketiciden talep edilebilecek bedel tüketiciye uygulanan indirimler, şayet mevcut ise verilen cihazın bedeli ve ödenmemiş faturalar ile sınırlıdır. Ayrıca; Abonelik Yönetmeliği m.24 uyarınca da; satıcılar ve servis sağlayıcıları, fesih bildirimini almalarından itibaren 7 gün içerisinde fesih talebini yerine getirmekle yükümlüdürler.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.