Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 14.11.2020 tarihinde Türk Telekom la 24 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. daha sonra Türk Telekom'dan aldığım hizmetin aynısınıfarklı operatörlerde %25 daha ucuz olduğunu gördüm. Türk Telekom tüketici şikayetleri bölümünden durumu ilettim. İndirime yanaşmadılar. Taahhüdü iptal ettirmek istedim 1.628 Tl. taahhüt cayma bedeli çıkardılar. Faturaları biraz detaylı incelediğimde Türkiye de hiç olmayan bir uygulama yaptıklarını gördüm kifaturanınbir örneğini de size göndereceğim. Not : (ilk başta abone yaparken bunu belirtip söylemiyorlar) . Liste fiyatını 295,78 Tl. olarak gösterip sözüm ona buradan da 236,96 Tl. indirip yapıp kampanya yapıyormuş gibi olması gereken piyasa fiyatına geliyor. İşin ilginç tarafı bana aynı hizmeti aynı şartlarda %25 ucuz veren operatör TürkTelekomalt yapısını kullanarak bu hizmeti veriyor. bir anlamda onlarda TürkTelekom müşterisi ve Üstelikonlar onlar bu işten birde para kazanıyor. Saygılarımla.
Bu konuda çok sayıdaki açıklama ve bilgilere, internet arama motorlarında “Aydın Ağaoğlu Taahhütlü Abonelik” yazarsanız kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca @aydinagaoglu Twitter hesabımda başa tutturduğum emsal mahkeme kararı ile altında yer alan yorumlarda da ayrıntılı hukuki açıklamalarda bulunmaktadır. Bazı THH’lerin hatalı karar vermelerinin altındaki neden; geçtiğimiz günlerde görevden alınan Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan döneminde, Bakanlık bünyesindeki Tüketici Genel Md.’lüğü üst düzey yetkililerinin ülkenin tüm bölgelerinde toplantılar düzenleyerek THH Raportör ve üyelerine cayma bedelinin yansıtılması yönünde (Yasak olmasina rağmen) telkinde bulunmasıdır. Oysa hukuki gerçek şudur; Sizin kararınızda dayanak yapılan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesidir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu 52/4. Md. İse; bir yıldan uzun süreli Aboneliklerde tüketicinin dilediği zaman, gerekçesiz ve ceza bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabileceği öngörülmüştür. Normlar hiyerarşisinde Kanun, yönetmelikten üstündür. Kaldı ki, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesi bir yıldan uzun olmayan keyfi fesihlerde uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 22. Md. 1. Fıkrasında da bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği, 2. Fıkrasında da; sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanaması halinde, bir yıldan uzun olmayan taahhütlü Aboneliklerde de cezasız fesih imkanı tanınmıştır. Yönetmeliğin 22/3. Fıkrasında ise 16. Maddeye gönderme yapılmaktadır. Yani, 1. Ve 2. Fıkradaki haller dışında abone, haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı fesih yaptığında Yönetmeliğin 16. Maddesi uygulanabilir. THH Kararına tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirsiniz. (Yukarıdaki açıklamalar yasal bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Mahkemelerin farklı kararlarından derneğimiz sorumlu değildir. Bir hukukçudan destek alabilirseniz iyi olur.)
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
