Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba 1 haftadır nakil talebimizle ilgilenen olmadı ben evde çalışıyorum ve çok mağdur oluyorum eğer bugun de ekip gelip kontrol etmez yardımcı olmaz ise artık aldıgım bütün dsmart hizmetlerini iptal edeceğim lütfen bana yardımcı olun
Merhabalar Yusuf Bey. İnternet servis sağlayıcınız olan D-smart, mücbir sebepler dışında aldığınız hizmeti kesintisiz olarak sürdürmesi gerekir. a)Kendi şebekesi üzerinden hizmet sunan işletmeciler tarafından, nakil talep edilen adreste elektronik haberleşme şebekesinin olmadığı durumlar hariç olmak üzere, talep tarihinden itibaren, b) Diğer işletmecinin şebekesi üzerinden hizmet sunan işletmeciler tarafından, nakil talep edilen adreste elektronik haberleşme şebekesinin olmadığı durumlar hariç olmak üzere, şebekesi üzerinden hizmet sunulacak işletmecinin şebeke ve sistemlerini ilgili mevzuat gereği hazır hale getirmesini müteakip, aksi Kurum tarafından belirlenmediği sürece bir takvim yılı içerisindeki taleplerin yüzde doksanı yedi gün içinde, tamamı ise on gün içinde yerine getirilmesi gerekir. D-smart bu yükümlülüğüne uymadığı taktirde firmayı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna şikayet etmeniz halinde firmaya idari para cezası verilecektir. Abonelik sözleşmenizi her zaman ücretsiz olarak sona erdirebilirsiniz. Ancak taahüdünüz varsa yerleşim yerinin değişmesi nedeniyle taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkânsız olması durumunda sizin tarafınızdan, yerleşim yeri değişikliğinizi belgelendirmeniz halinde herhangi bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü aboneliğinizi feshedilebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
