Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba 3/4/2021 Hepsiburada satıcı ile bir redmi note 8 telefon aldım ve kurdum üç gün sonra hatalı çıktı Hepsiburada satıcı ve telefon satan firma aradım iade alın alamayiz bu telefon ve elektronik aletler için iade geçerli değil dendi, bende tüketici hakem heyetine vereririm dedim verin dediler, şuan ürün 12 gün oldu bu ürünü ayıplı ve hatalı kusurlu olduğu için ben para iadesini talep ediyorum dedim kabul etmediler,servise gönderip evofone redmi sirketi tutanak tutturunuz bundan sonra iade olur dendi, bende kabul etmedim.Bu cihaz ve ürünü servis göndermedim çünkü evofone şirket muhatap bulamıyoruz.Telefonu servise göndermeden elimde bulunan evrak,resim ile yasal tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım ölümü bilgi rica ediyorum.Saygilarimla.
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde Satıcıya yukarıda bildirilen faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4. Madde hükümleri çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan , ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Cayma Hakkı kapsamında yer alan iade usulleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on) günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir. Siz hemen şirkete cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi yazılı olarak bildiriniz. En sağlamı size verdiğim örneğe göre bir dilekçe yazın ve iadeli taahhütlü olarak gönderin. ÖRNEK CAYMA FORMU (Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.) -Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.) -Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. -Sipariş tarihi veya teslim tarihi: -Cayma hakkına konu mal veya hizmet: -Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: -Tüketicinin adı ve soyadı: -Tüketicinin adresi: -Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde) -Tarih: Kolay gelsin.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
