Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
24 aylık taahhüt ile TV+ internet hizmeti satın aldım. 6 ay sorun yoktu. Ocak ayından bu tarafa internet hizmetini sağlıklı alamıyorum. 1 ay sorunu çözmelerini bekledim. 70 kez aradım ama sonuç alamadım. BTK ya şikayet ettim. 10 gün sonra aradılar. Oturdukları yerden sorunu çözdüler. Yani evime kimse gelmedi. Merkezden sorun çözüldü. 17 Şubat'ta sorun çözüldü. 10 Nisan gecesi tekrar internetim kestiler. Müşteri temsilcisi ile 30 kez görüştük. 48 saat oldu. Sorunum devam ediyor. Kayıt oluşturdum ne arayan var ne de sorunu çözen. Abonelik iptali için aradım. Çok ilginç birşey öğrendim. Ödediğim fatura 82 TL idi. Bana aylık 200 TL indirim yaptıklarını söylediler. Yani iptal edersem indirim yapılan tutar ödediğim tutardan çok olduğu için hizmet almadığım kalan ayları fatura ediyorlar. Beni bilinçli olarak taahhüt den caymaya zorluyor ve faturada indirim tutarı yüksek göründüğü için 82 TL den benim kalan aylarını faturalandırıyor. Sizden bilgi istiyorum söyledikleri gibi mi olacak. 30 Haziran 2020 tarihinde 24 ay taahhütlü abonelik başladı 12 Nisan 2021de iptal edeceğim. Fatura tutarım 82 TL. Toplam fatura 282 TL diyorlar.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
