Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Türk Telekom Yalın İnternet kullanıcısıyım. 19.03.2020 tarihinde 24 ay taahhütlü yalın internet başvurusu yaparak kullanmaya başladım. 03.04.2021 tarihinde iptal için aradığımda 1.200 TL cayma bedeli çıkacağını belirtiler. Söz konusu bedeli ödemeden söz konusu aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Konu hakkında yol gösterici yardımlarınızı rica ediyorum.
Sayın Tüketicimiz; Abonelik Sözleşmesi; tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir. Elektrik, doğal gaz, internet, telefon ve dijital görüntülü yayınlar için alınan hizmetler bu kapsamda örnek olarak gösterilebilir. 6502 sayılı yasaya göre Tüketici; belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilecektir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması tek başına yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemeyecektir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Fesih bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren bu süre en geç 7 gündür. Abonelik sözleşmenizin sonlandırıldığına ilişkin bilginin size verilmesi zorunludur. Aboneliğin belirlenen süreler içerisinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemeyecektir. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içerİsinde ödemiş olduğunuz ücretin geri kalan kısmını ve varsa alınan güvence veya depozito bedellerini kesinti yapılmadan tarafınıza iade etmelidir. Yönetmelik kapsamında Belirli Süreli Aboneliklerde süreden önce fesih durumunda ise; Satıcı veya sağlayıcı, aboneliğinize son verdiğiniz tarihe kadar taahhüdünüze istinaden size yaptığı tüm indirimleri, cihaz veya diğer faydaların bedelini sizden talep edebilir. Ödemeyi taahhüt ettiğiniz bedelin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı bu tutardan düşük ise; tüketici lehine olan tutar tahsil edilir. Yerleşim yerinizin değiştirmeniz ve yeni yerleşim yerinizde taahhüt konusu hizmetin aynı nitelikte sunulamaması durumunda ise herhangi bir bedel ödemeksizin aboneliğinizi feshedebilirsiniz. Size tavsiyem abonelik fesih talebinizi ispat edilebilir şekilde yapmak olacaktır. Sonuç alınmaması durumunda ise Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. 2021 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri 7 bin 550 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olan illerde 7 bin 550 TL ile 11 bin 330 TL arasındaki uyuşmazlıklarda ise İl Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilecektir. THH Kararlarına karşı taraflar tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde tüketici mahkemesinde itiraz için dava açabilirler. Bu davanın açılması ayrıca tedbir kararı verilmediği sürece THH kararının icrasını durdurmayacaktır. 11 bin 330 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesinde dava açılabilecektir. Bu davanın açılmasından önce zorunlu dava şartı kapsamında Arabulucuya başvurulmuş olması gerekmektedir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
