Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
16.02.2021 tarihinde hepsiburada’dan 112391931 sipariş numaralı samsun A11 cep telefonu aldım. Ürün daha önceden açılmış,kullanılmış,ikinci el olarak geldi. Ürünün kurulum tarihi 29.11.2020 garanti bitiş süresi ise 27.11.2022’dir. Ürüne ait servis fişi var ve ürünün satın alınma tarihi üzerinde yazıyor. Hepsiburada ürünü bir aydır geri almıyor. Verdikleri cevap ise ürünün tekrar satışa uygun olmadığı. Hem ikinci el ürün gönderip mağdur ediyorlar üstüne birde iadeyi red ediyorlar. Bu sorunun sebebi hepsiburada iken benden yüzsüzce onlarla uğraşmamı bekliyorlar. Kendi yaptıkları bu ayıplı mal satışı ile ilgilenmiyorlar, sürekli oyalıyorlar.
Değerli Tüketici, Ayıplı ürün teslimi ile ilgili olarak ortaya çıkan sorununuzun tek çözüm yolu tüketici hakem heyetine başvuru yapmanız olarak gözükmektedir. Zira ayıplı mal teslimi yapılmış olmasına ve iade koşullarının mevcudiyetine rağmen malın geri alınmaması tüketici hak ihlali olarak belirlenmiştir. Malın kıymetine göre ilçe ya da il tüketici hakem heyetine bedelsiz olarak internet üzerinden başvurabilirsiniz. İyi akşamlar dileriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
