MUHAMMED ALİ UCA tarafından 26.08.2025 16:10
Firma/Kullanıcı: aliuca
Türk Telekom’un 1000 Mbps Fiber İnternet paketi hakkında yanıltıcı bilgilendirme
Ben Türk Telekom müşterisiyim. Firmanın internet sitesinde tanıttığı “Evde Süper Fırsat Kampanyası 1000 Mbps Fiber İnternet” paketinde büyük puntolarla “1000 Mbps Fiber İnternet” ifadesi yer almakta, hızın yalnızca indirme (download) için geçerli olduğu başlıkta belirtilmemektedir.
Upload hızının 50 Mbps ile sınırlandığı bilgisi ise küçük puntolarla “Ek Bilgiler” bölümünde yazmaktadır. Bu tanıtım şekli, tüketiciye 1000/1000 Mbps simetrik hız algısı yaratmakta, ancak gerçek hizmet 1000 Mbps download / 50 Mbps upload şeklinde sunulmaktadır.
Bu durum eksik bilgilendirme ve yanıltıcı tanıtım niteliğindedir. Paket ismi ve görsel sunum tüketiciyi aldatmaktadır. İnternet erişim hizmetlerinde hem indirme hem yükleme hızlarının açıkça belirtilmesi gerekirken, firma özellikle upload bilgisini geri planda tutmaktadır.
Türk Telekom’un bu kampanya tanıtımının yanıltıcı olduğu, 1000/50 mbps Fiber yazması gerektiğini düşünüyorum.
Tüketicilere sunulan internet paketlerinde hem indirme hem yükleme hızlarının başlıkta ve açıkça belirtilmesi gerekir.
Teşekkür ederim.
Ayşe nur Özkan tarafından 22.08.2025 11:09
Firma/Kullanıcı: ARÇELİK
Arçelik 8050 YKI çamaşır makinesini ilk aldığımız günden beri aynı ana kart arızasıyla sürekli problem yaşıyoruz. Toplamda 4 yıldır, her kullanımda bu sorun tekrar ediyor. Teknik servis her seferinde ana kartın arızalı olduğunu söyleyip değişim yapıyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Yaklaşık 3-4 ay önce yine ana kart değişimi yapıldı ve o süreçte de mağdur olduk, beklemek zorunda kaldık. Son olarak 2 gün önce tekrar makine arıza yaptı, dün gelen teknik servis yine ana kart arızası olduğunu belirtti.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve sürekli mağduriyet nedeniyle Arçelik 8050 YKI çamaşır makinemin ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. 6502 sayılı kanun gereği gerekli mercilere şikayetlerimi de ilettim. Konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
Mustafa AKTAŞ tarafından 20.08.2025 14:50
Firma/Kullanıcı: mustafa_aktas91
Gaziantep Gürgençler Apple yetkili servisinde iPhone 14 Pro Max telefonumun batarya değişimi için başvuruda bulundum. İşlem ücreti olarak 4.259₺ ödedim ve bana 3 saat sonra cihazımı teslim alabileceğim söylendi. Ancak 3 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde, batarya değişiminin yapılamadığını ve teknik bir problem olduğunu belirttiler. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, ücretimi iade etmediler ve 1 ay beklemem gerektiğini, ayrıca bu durumu oldukça nezaketsiz bir üslupla ilettiler.
Hem sorunum çözülmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Erdinç LİKOĞLU tarafından 20.08.2025 14:00
Firma/Kullanıcı: GRUNDİG
19.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig DH9T00 65 ghq 9100 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden beri, kanallar arasında geçiş yaparken ya da YouTube’dan TV’ye geçerken cihaz kilitleniyor ve fişi çekip yeniden takmadan çalışmıyor. Kart değişimi yapıldı ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte toplamda 6 kez aynı sorunla karşılaştım.
Sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yetkili servise yönlendirildim, ancak yetkili servis bu problemi kalıcı olarak çözemedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis personelinin üretim hatasını gidermesi mümkün değil. Genel müdürlük ise sorumluluğu yetkili servise bırakıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Fatura numaram: 7206589252. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya iade işleminin yapılmasını talep ediyorum
ahmet baysal tarafından 13.08.2025 08:00
Firma/Kullanıcı: ahmetbay10
Iyi günler
15.08.2017 tarihli Kira sozlesmemiz var ev sahibi ilanlardaki 25 bin TL kadar kira istiyor(mevcut kiram 17 bin tl), kabul etmediğim için evi satacagim diyerek emlakciya verdi, ben 10 yıl çıkmama hakkım var ve yeni ev sahibiyle de sözleşmem devam eder diye biliyorum, ev satilsa da satilmasa da nasıl bir yol izlemeliyim teşekkürler
Son 4 yılda 1.200 tl'den 3.500 tl, 9.000 tl, 17.000 tl olarak iyi niyetle zam yaptık ama ilanda gördüğünü istiyor. Biz de bundan rahatsızız
Hüseyin avni Can tarafından 11.08.2025 11:58
Firma/Kullanıcı: avni64
2021 yılında aldığım SEG marka buzdolabı için onarım istedim çünkü birden bire soğutmaya başladı. 600 TL servis ücreti ödedim ve gövdede gaz kaçağı olduğu tamiri yapılamadığı söylendi. Ve yeni bir buzdolabı teklif edildi 12000 liraya... 4 yıl içinde böyle bir arıza olması normal değil! Tamiri mümkün değil deniyor. Bu ayıplı mal sınıfına girer. Bana ücretsiz olarak yeni bir muadil buzdolabı vermeleri gerekmez mi? Buzdolabındaki 8-9 bin liralık ürün tamamen çöp oldu.. Lütfen acilen uygun bir çözüm önerisi sunmanızı bekliyorum
elif akın tarafından 24.07.2025 15:30
Firma/Kullanıcı: elif1406
Rezil işbilmez
@TurkTelekom
komşuma internet bağlarken
@TurkNet
internet kablomu kesti ve onlar yüzünden internet kullanamıyorum. Kablolar tekrar bağlanıyor, duvar delindi badanam gitti. Bu rezillerin hiçbiri sorumluluk almıyor. Kimi nereye şikayet edeceğim?
Özlem Özkan tarafından 17.07.2025 16:19
Firma/Kullanıcı: Grundıg
Sayın Yetkili,
24 Aralık 2023 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Grundig marka mikserin çırpıcı aparatı, ürünün normal ve dikkatli kullanımına rağmen parçalanarak kullanılamaz hale gelmiştir.
Bu mikseri aktif olarak işlettiğim bir işletmede kullanmaktayım. Söz konusu arıza işimi doğrudan etkilemiş, üretim sürecimi aksatmış ve ciddi mağduriyete sebep olmuştur. Mikser, çırpıcı aparatı olmadan çalışmamaktadır; dolayısıyla bu parça cihazın temel işlevi için gereklidir.
Servis desteğine başvurduğumda, çırpıcı parçasının “aksesuar” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücretli olarak temin edilebileceği bildirilmiştir.
Ancak bu parça cihazın çalışmasını doğrudan etkilediğinden, garanti dışı tutulması Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Parçanın kısa sürede bozulması üretim hatasına veya düşük malzeme kalitesine işaret etmekte olup, durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, çırpıcı aparatın ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünle ilgili gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Özlem Özkan
Sipariş No: 407-3554860-3033928
Satın Alma Tarihi: 24 Aralık 2023
Ömer Murat Onur tarafından 16.07.2025 20:56
Firma/Kullanıcı: onur3310
Emekli ve ziraat bankasından maaş alan biriyim bankaya kredi borcundan dolayı icralık olduk 4 yıl sonra bankayla yapılandırma şartıyla mevcut borcumu 36 ay vade ile gecikmiş yasal faizleri ve güncel kredi faizleri üzerinden anlaşma yaparak yaklaşık 7 aydır ödüyorum ama bankaya emekli maaşım için promosyon başvurusunda bulundum yasal takip müşterisi oldugum söylenerek promosyon ödemesi yapılmadı oysaki ben borcumu mevcut yasal faiz üzerinden kredi olarak ödüyorum bu durumda benim promosyon alma hakkım yokmudur başka bankaya da geçiş hakkı tanımıyorlar ve maaşım karşılığı hakkım olan promosyon ödememide yapmıyorlar
Ömer Murat Onur tarafından 16.07.2025 20:56
Firma/Kullanıcı: onur3310
Emekli ve ziraat bankasından maaş alan biriyim bankaya kredi borcundan dolayı icralık olduk 4 yıl sonra bankayla yapılandırma şartıyla mevcut borcumu 36 ay vade ile gecikmiş yasal faizleri ve güncel kredi faizleri üzerinden anlaşma yaparak yaklaşık 7 aydır ödüyorum ama bankaya emekli maaşım için promosyon başvurusunda bulundum yasal takip müşterisi oldugum söylenerek promosyon ödemesi yapılmadı oysaki ben borcumu mevcut yasal faiz üzerinden kredi olarak ödüyorum bu durumda benim promosyon alma hakkım yokmudur başka bankaya da geçiş hakkı tanımıyorlar ve maaşım karşılığı hakkım olan promosyon ödememide yapmıyorlar