Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar sayın yetkili yıllardır haksız yere banlalar bizden kredi kartı aidati kesiyor artı çektiğim 8 krediye sigorta parası ödedim bunları geri alabilir miyim? bir yolu var mıdır saygılar Zeynep Şahin 0532 410 51 63
Merhabalar Zeynep Hanım. Bankaların kredi kartı aidatları 12 ayda bir sistem tarafından otomatik olarak kesilmektedir. Bu tutar bankaya göre ve kartınızın cinsine göre değişmektedir. Tüketici Kanunu'nun 31'inci maddesine göre; bankanızdan ücretsiz bir kart isteyebilir ve geçmiş dönemde ödediğiniz aidatları geri isteyebilirsiniz. Bunun yanı sıra banka sizinle müzakere etmeden ve karşılıklı mutabakat olmadan bu şekilde sizden ücret talep edemez. Bu yönde Mahkeme kararları mevcuttur. Ancak Banka ve kredi kartı ücretleri Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin 11.maddesine göre belli şartlar altında banka sizden kart aidatı isteyebilir. Anılı maddeye göre; banka tarafından size verilecek kart, yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı limiti belirlerken, yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartı değerlendirme kriterlerini aynen uygulamakla yükümlüdür. Yine aynı maddeye göre; Sizin yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartını limiti aynı kalmak kaydıyla yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı ile değiştirme taleplerinizi banka kabul etmek zorundadır.Yine aynı maddeye göre; Kredi kartınızı hiç ve aralıksız 180 gün boyunca kullanmadığınız müddetçe banka sizden aidat talep edilemez.Bunun dışında banka sizden yönetmeliğe göre kart aidatı isteyebilmektedir. Ancak söz konusu yönetmelik hükümlerine aksine olacak şekilde Tuketici Mahkemesi kararları mevcuttur. Bu sebeple oncelikle bankanızdan mevcut kartınızla eş değer olacak şekilde aidatsiz kartla değiştirmesini talep edip ayrıca aşağıdaki yolu izleyerek geçmişe dönük kredi kartı aidatınızı istemenizi öneriyoruz. 1.Öncelikle bankanız ait bir şubeden başvuru yaparak doğrudan iadesini isteyebilirsiniz. 2- Bankadan paranızı iade alamamanız halinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu durumda kaymakamlık ya da valilik bünyesinde bulunan tüketici hakem heyetine ya da internetten e-devlet üzerinden de kolaylıkla Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru yapabilirsiniz. Bu başvurunuzu yaparken önceden kredi kartı aidatı ödemesi yaptığınıza ilişkin makbuzu dilekçenize eklemeniz gerekmektedir. 3- e-Devlet üzerinden de kesilen kredi kartı aidatını iadesini talep edebilirsiniz. Öncelikle banka tarafından kartınızdan kesilen kart aidatını gösteren dekont ile -e devlet üzerinden kullandığınız mail adresinizle başvurabilirsiniz. Öncelikle ilgili bankanın mail iletişim adresine kart aidatı iadesi için yukarıdaki gibi bir talep yazı yazmalısınız. Banka tarafından size olumlu bir dönüş olursa herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Şayet netice olumsuz ise gelen maili de ekleyerek e-devlet üzerinden kart aidatını geri almak için https://www.turkiye.gov.tr/tbb-bireysel-musteri-hakem-heyeti adresine başvuru yapabilirsiniz. Ancak bunun için sizden kredi kartı aidatı alındığına ilişkin dekont örneğini eklemelisiniz. Çekmiş olduğunuz kredilere ilişkin olarak geçmiş döneme ait vadesinde ödenip biten bir kredinin sigorta tutarınin iadesi yasal olarak mümkün değildir. Bundan sonra çekeceğiniz kredilerde Tüketiciyi Koruma Kanunun 28 ve 39. Maddelerine göre sizden sigorta yapmalarını isteyemezler. Kredi çekerken Bankanın sizi zorladığı ve yaptırdığı çeşitli adlardaki sigortaları ise14 günlük(sigorta poliçesinde cayma hakkına dair bilgilendirme yapılmamışsa bu süre bir aya kadar uzar)iptal süresini geçirmeden bankanın internet sitesindeki bize ulaşın kısmından yazılı olarak iletip ve yazılı cevap istemeniz gerekmektedir. Gelen yazılı cevap sizin için 14 günlük cayma hakkınızı süresinde kullanmak istediğinize dair delil niteliği taşıyacaktır.Gelen cevap olumsuz olursa cevap çıktısı ve ücretin kesildiğini gösteren banka dekontuyla birlikte; e devlet üzerinden Bankalar birliği bireysel hakem heyetine başvurabileceği gibi tüketici hakem heyetine de başvurabilirsiniz.
Hiç uğraşmayın. Bana bankanın kredi yanında masraf olarak kestiği ambulans hizmeti ve bir yılda 5 kez ücretsiz swap yapmayı içeren kolay paketi mahkeme olağan kredi masrafı olarak değerlendirip aleyhime karar verdi. Şimdi bir de avukatlık ücreti ödeyeceğim. Hakimi sormak lazım hayatında kaç kere swap işlemi yapmış acaba? :)
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
