İade Problemi

Merhaba; 27 aralık 2023 ve 3 ocak 2024 tarihlerinde sneakersonline.tr instagram sitesinden iki çift spor ayakkabısı aldım. İlk önce 44 numaralarını sipariş edip daha sonra ayakkabılar ayağıma uygun olmadığı için 45 numaraları ile değiştirdim fakat yine ayağıma göre olmadı. Bende her vatandaş gibi iade etmek istediğimi söyledim fakat bana sadece değişimin mümkün olduğunu iadenin mümkün olmadığını söylediler. Bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum.