Eksik Para İadesi Hk.

Karaca.com alışveriş sitesinden 26.10.2023 tarihinde yapmış olduğum #65338259 sipariş numaralı, 21.063,57 TL tutarında ve aynı tarihte #65338355 sipariş numaralı 4.575,01 TL tutarında iki adet iade gerçekleştirdim. Tarafıma 21.063,57 TL tutarındaki iadeyi 4 ve 6 kasımda üç parça halinde 11.331,93 TL + 4.575 TL + 5.145 TL = 21.063 TL olacak şekilde yatırdırlar. Fakat diğer 4.575 TL' lik iademi kendilerinden 1 aydır alamıyorum. Defalarca hem Karaca şirketini hem tutarın iade edileceği bankamı arıyorum fakat biri biz yatırdık diyor diğeri verilen referans numarasıyla 4.575 TL lik ikinci bir iadeniz yok diyor. Karaca şirketinin finans departmanında yaşanan muhtemel bir karışıklık yüzünden 1 aydır mağdur edildim. Ve 5 dakikasını ayırıp biz nerde yanlışlık yaptık diye kontrol edecek insan da bulamadığım için 4.575 TL' lik ikinci iademi onlardan 1 aydır alamadım. Tarafıma Karaca şirketi tarafından tutarın yatırıldığına dair iki adet referans numarası paylaşıldı ve bu referans numaralarıyla bankanızı arayıp kontrol edin dediler. Bankayı arayıp Karaca'nın bana verdiği iki referans numarasını verdiğimde yukarıda belirttiğim tarafıma 3 parça halinde iade edilen 21.063 TL iadeyi görüntülüyoruz, ikinci bir 4.575 TL iadeniz görünmüyor dönüşü yapıyorlar. Ekte sipariş bilgileri, tarafıma bana gönderdikleri yatırılan tutarla ilgili dekont, referans numaraları ve mail görselleri gibi detaylar mevcuttur. Konuyla ilgilenilmesini ve Karaca şirketine olan şikayetimin kayıt altına alınmasını ivedilikle arz ederim.