Citroen C5 Aircross

Citroen c5 aircross araç sahibiyim. araç trafiğe çıkış tarihi 20/12/2020. bakımlarını yetkili servislerde yaptırdım. 20 temmuzda tatile çıkacağımdan dolayı aracın bakımını yaptırıp o şekilde çıkmak istedim. aracı yetkili servise götürdüm bakımları yapıldı balataların değişmesi gerektiği söylendi bende değiştirdim. Aracımı servisten aldıktan sonra otoyola çıktım100-150 km sonra araç hareket halindeyken ortalama 120 km hızla devam ederken fren arızası uyarısı verdi. freni kontrol ettiğimde araç frenin tutmadığını farkettim. şans eseri ciddi bir kaza olmadı. citroen yolyardım ve servis elemanları aracın servise gelmeden tamir edilemeyeceği yönünde bilgi verdikten sonra aracı tekrar servise çekiciyle götürdüm. Servis yetkilileri incelemelerini yaptıktan sonra bu durumun bakımla alakalı olmadığını bakımdan sonra bu arızanın tamamen tesadüf eseri gerçekleştiği bilgisini verdiler. araçtaki arıza ise fren vakum pompası bozulmuş vakum pompasının içi paramparça olmuş. Hepsini kabul ettim aracı yapın bana verin ama koskoca citroenin elinde yedek parça yok. getirin parçayı parça Fransadan gelecek. Tamam gelsin. 1 hafta 10 gün sürer denildi. aracımın garantisi(2 Yıl) yeni bittiği için araç desteği de alamadım. araç servisten çıktıktan sonra bu arızayı yaptığı için biraz sorumluluk almanız gerektiğini söylesemde yardımcı olmak istemediler. mecburen aracımı yetkili servisten kendi imkanlarımla çıkarıp özel servislerin birinde yaptırmak zorunda kaldım. 1- 2,5 yaşındaki bir araçta yolda hareket halindeyken başka arızaların olması normal karşılanabilir. yalnız fren arızası gibi ölümcül kazalarla sonuçlanabilecek bir arıza nasıl oluyor sorusunu bana hiçbir yetkili anlatamadı. bu bir üretim hatası mıdır? üretim hatası değil ise bu kadar kısa sürede parçanın deforme olup bozulma ihtimali yoksa bu arızanın sebebi servis yetkililerin bakımda yaptığı bir hatadan mı kaynaklanmaktadır? 2- servis bakımından hemen sonra aynı gün içerisinde 1-2 saat sonra böyle bir arızadan sonra nasıl bir ürününe, yaptığın işe sahip çıkma durumudur ki citroen yetkili servisi hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemektedir. Özetle bu yaşadığım mağduriyetle ilgili ne citroen aracının kusurlu olduğunu ne de yetkili servis yaptıkları işlemde herhangi bir sıkıntı olabileceğini kabul etmeyerek tamamen tüketici tarafına sorumluluğu yüklemişlerdir. araçta ailemle beraber tatil yolunda bütün planlarımızın altüst olmasının yanında daha ciddi bir kazaya sebebiyet verebilecek böyle bir arızanın olması şaşkınlığı içinde kendi arabamla yolda giderken o kadar güvensizlik içinde kullanıyorum ki heran bir sıkıntı olacak korkusu ile seyahat etme özgürlü vermiş bulunuyorlar bu konuda yapılacak birşey var mıdır? Teşekkür ederim