Sahte Şarj Üniteli Ürün Satışı Ve İade Süreci

Merhabalar, 21-04-2021 tarihinde satın aldığım Mi Viomi V2 Pro-Black marka akıllı robot süpürgenin, aldığım tarihten yaklaşık 22 ay sonra şarjı çok az gitmeye başladığından dolayı ürünü yetkili teknik servise gönderdim ve ekte görebileceğiniz teknik servis raporunda ürünün şarj istasyonunun orijinal olmadığı (sahte şarj istasyonu ile satıldığı) için süpürgenin bataryasının ömrünün dolduğunu öğrendim. Bu durumu satın aldığım D-Market Elektronik Hizmetler ve Tie. A. S (Hepsiburada.com) firmasına bildirdim. Onlar da satıcı firma ile konu hakkında irtibata geçip iade için onay aldıklarını belirterek, 21-04-2021 tarihindeki bedeli yani 2473,08 TL'yi iade ettiler. Ancak, D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A. S. (Hepsiburada.com) hatalarını gidermek adına 500 TL hediye çeki gönderip konuyu örtbas etmeye çalışmaktadır. Ben ise şu an aynı ürünü almaya kalksam 8,5 ila 9 bin TL bandında olduğunu hatta ürünü bu şekilde 2. El olarak dahi 5 bin TL'den aşağı alamayacağımı ve dolayısı ile para iademin ya güncel fiyatlardan yapılmasını ya da aynı ürünün yenisinin (eski ürünümün kalan garanti süresi ile) tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen sürekli olumsuz geri dönüş aldım. Hepsiburada geri dönüş yaptı ancak hala satıcı firmaya yaptırım uygulayamadıkları gibi bir de sus payı olarak 1000 TL hediye çeki önerdi. Konu gayet basit satın aldığım ürün sahte şarj ünitesi ile satıldığı için garantisine 2 ay kala arıza verdi. Ya muadilini kalan garanti süresi ile değiştirecekler ya da güncel fiyattan iademi sağlayacaklar. Ama maalesef ilgilenmiyorlar. Konu hakkında desteğinizi rica eder, İyi çalışmalar dilerim...