5 Ayda Gönderilen 3 Televizyon Da Arızalı Çıktı

2018 model Vestel 4k smart Tv miz arızalandı. Görüntü mavi olduğu için İzmir Menemen Vestel Yetkili servisini aradık. Gelen kişi led bar arızası olduğunu söyledi ve televizyonu servise götürdü. Bir kaç gün sonra Tv mizin artık üretilmediğini, arızalı olan led barın değişmesi gerektiğini, bu parçanın 1.000 tl civarında olduğunu, ancak fabrikadan parça bulunmadığına dair bilgi geldiğini söyledi. Vestel Manisa çözüm merkezinden arayıp, parça temin edilemediğini, 5.400 lira fark ödeyerek arızalı Tv nin muadilini gönderebileceklerini söylediler. 5 yıllık Tv ye tüplü Tv muamelesi yaptılar. Sorunun ivedilikle çözülebilmesi için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldık. Kusur % 100 onlarda olmasına rağmen, daha fazla Tv siz kalmamak için ödemeyi kendilerine gönderdik. Bir süre sonra arızalanan Tv mize muadil bir televizyon gönderdiler. Kurulum servis tarafından yapıldı. Tv çalışır çalışmaz kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Tekrar servis çağırdık. Tv ye test cihazı takıldı. Daha sonra atölyeye alındı. Şase arızası olduğu bilgisi tarafımıza iletildi. Tamir seçeneğini kabul etmediğimiz için, yaklaşık 20 gün sonra yeni bir Tv daha gönderildi. Aynı arıza gelen 2. Tv de de tespit edildi. Bu arada aynı üzücü ve yıpratıcı süreci tekrar yaşadık. İsyan ederek fabrikayı aradık. Önce tamir önerdiler. Biz 5.400 lira ödeyerek sıfır ürün aldığımızı söyleyerek teklifi kabul etmedik. Aradan geçen sancılı süreçten sonra bize 3. bir Tv gönderdiler. Aynı arıza o gelen Tv de de vardı. Servis eve gelerek arıza durumunu gösteren teknik açıklamanın fotoğrafını çekip, fabrikaya gönderdi. Bu Tv de de şase arızası tespit edildi. Tam 5 ay süren bu akıl almaz mağduriyet sebebiyle yeni Tv önerisini kabul etmedim. Ödediğimiz 5.400 tl ile hurdaya giden ilk Tv mız için uygun bir bedelin tarafımıza iade edilmesini istedik. Fabrika bize sadece 5.400 tl yi ödeyeceğini, hurdaya giden ilk Tv miz için bir ödeme yapmayacaklarını söylediler. 5 aydır yaşadığımız bu rezalet için nasıl bir hukuk süreci başlatabiliriz? Bize gönderilen 3 Tv nin arızalı çıkması ve 5 aydır yaşadığımız sinir savaşı için bize destek olursanız çok memnun olurum. Keza tarihte görülmemiş bir mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Maddi manevi tüm zararımızın tazmin edilmesini istiyoruz. Tv lerin arızasına ilişkin video kaydımız var ancak boyut büyük olduğu için gönderemedim. İstenirse iletebilirim. Tüm bu süreçle ilgili Vestel kayıtlarına nasıl ulaşabileceğini bilemiyorum. Bu konuda da destek olursanız çok memnun olurum.