Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Vodafone ev de internet kullanıyorum taşındım nakil işlemini 30 gündür gerçekleştirmiyorlar ... sebep de belirtiyorlar iptal etmek istediğim de cayma bedeli çıkartırız diyorlar yapmam gereken nedir ?
iyi günler nihat bey. öncelikli olarak geçmiş olsun dileklerimi iletiyorum. sorunuza baktığımda internet hizmet sağlayıcısı tarafından servis nakil işleminin 30 gündür yapılmadığını belirttiğinizi görüyürum. Servis sağlayıcısı olan firmanın 7-10 iş günü içerisinden nakil işlemelerinizi sağlaması gerektiği, aksi halde size sunulan hizmette ayıplı ifanın gündeme geleceği görülmektedir. Ayıplı hizmet, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4/A maddesinde düzenlenmiştir. Buna göre bir hizmetin ayıplı sayılabilmesi için “Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarında, standardında, teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren” hizmetlerin ayıplı hizmet olduğunu belirtmektedir. Ayıplı ifa sürecinde yasa tarafınıza; sözleşmeden dönme hakkı, hizmetin yeniden görülmesi hakkı ayıp oranında bedel indirimi hakkı gibi seçimlik haklar tanımaktadır. sözleşmeden dönme hakkını herhangi bir cayma bedeli ödemeden talep edebilirsiniz. iyi günler
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
