Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
pandemi dolayisiyla olan internet hattımı taahutu bitince kapatmak zorunda kaldimne olcagi belli olmadigindan subat yada mart 2020 gibi.4 ay sonra ihtiyac olunca ve basvuru yapinca yeniden eski abonelikten devam edemiyecegimi yeni abonelik baslatmalari gerektigini soylediler.28.07.2020 tarihinde yeni abone basvurusunda bulundum 24 ay tahautlu ve aktif olarak kullanmaya basladim(24 ay oldugunu hatirlamiyorum cunku galyana getirip o surecte sozlesme vericem diyip verilmedi turk telekom calisani tarafindan).bu surecte bu kadar zaman issiz olabilicegim aklima gelmedi ve 03.02.2021 de e-devletten fesih basvurusunda bulundum.subat 5 te arandim musteri hizmetlerinden fesih etmek sonucunda cayma dan dolayi 1290tl gibi bir rakam soylediler dilersem yada hatti da dondurabilirmisim 4 ay aylik 42 tl karsiliginda.ben karsimdakine odeyemicem diyorum bana seceneklerimin bu olduguunu soyledi.simdi siz soyleyin ne yapmam gerekiyo?insan gibi issiz oldugumu faturami odeyemedigimi paylasiyorum.izlemem gereken yol nedir?
Merhaba, sözleşmenin iptali için Covit 19 nedeniyle mücbir sebep ve aşırı ifa güçlüğü gibi özel durumlara dayanilabilir. Ancak durumunuzun yasada aranan şartlara uyup uymadığına bakılması lazım. Bunun dışında sizden talep edilecek cayma bedeli başlangıçta alınmayan bağlantı vs. ücreti ile geriye dönük olarak kullandığınız sürede yapılan indirimlerin toplamını geçemez.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
