Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Ben 22.08.2022 tarihinde Trendyol ekspres kargo firmasına evden teslim alması yoluyla iki iade verdim. Telefondan kare barkod okutarak iadelerimi teslim aldı. Barkodun birine büyük kargo paketine ait olduğunu, diğerine de küçük kargo paketine ait olduğunu özellikle yazdım. Büyük kargo yaklaşık yarım metre bir kutuda abiye tulum kıyafet ve küçük kargoda 3m incecik küçük bir tül ve küçük poşette. Trendyol ekspres görevlisi kargo barkodlarını ters yapıştırmış. Tül abiye satıcısına, abiye de tül satıcısına gitmiş. Bu arada tül satıcısı iademi onayladı. Hesabıma tutarı olan 14 lirayı yatırdı. Abiye satıcısı da iademi reddetti gerekçeyi de farklı ürün olduğu için şeklinde belirtti. Abiye satıcısını aradım nasıl olur ben eksiksiz etiketini bile koparmadan geldiği poşetine, kıtusuna koyarak aynı şekilde yolladım dedim. Satıcı paketten beyaz bir tül çıktığını söyledi. Ve tülü bana geri yolladı. Üzerindeki iade koduna baktığımda iade kodunun abiye barkodu olduğunu gördüm. Bu sefer tül satıcısıyla iletişime geçtim. Ürünlerin karıştığını iadeyi neden onayladıklarını sordum. Satıcı iade onayını Trendyolun yaptığını onlara tarif ettiğim abiyenin gitmediğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine bir aydır defalarca konuyu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tül satıcısının abiyeyi teslim aldığını ve satıcıyı tüketici hakem heyetine bildirmemi söylediler. Satıcıyı tüketici hakem heyetine bildirdim. Ancak burda farkettim ki Trendyol büyük ihtimalle sorumluluğu üzerinden atmak için beni satıcı aleyhine yönlendirdi. Asıl sıkıntının kaynağı Trendyol ekspres ve trendyol. Ben Trendyol dan ve trendyol ekspres kargodan şikayetçiyim. Bana nasıl yardımcı olabilirsiniz. Trendyol işi yokuşa sürüyor çözüm için hiçbir adım atmıyor. Cimere bildirdim sorumluluğun e-ticaret firmasında olduğunu söylediler. Peki Trendyolun üzerine düşeni yapmasını nasıl sağlayacağız. Trendyol çok güzel oyalama politikası geliştirmiş yardımcı oluyormuş gibi davrandılar. Bir aydır tek bir yardımları dokunmadı.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
