Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar Logitech marka klavyemde bazı tuşların çalışmaması üzerine ufak bir araştırma yaptım. Kullandığım klavyenin tuşları kronik olarak çoğu kişi sorun yarattığını öğrendim sonra teknik servis ile iletişime geçtim ve klavyemin hediye olarak geldiğini dolayısıyla faturasının olmadığını ama üzerinde seri numarası ve garanti belgesinin olduğunu belirttim. Firma tarafından tarafıma yapılan bilgilendirmede ürünün garantisinin bittiğini ve faturasız işlem yapılamayacağını belirttiler. Bende ürünün ücreti dahilinde teknik servis hizmeti almak istediğimi belirttim buna rağmen fatura istediler. Yaptığım araştırma sonucunda teknik servis hizmeti için ürün seri numarası ve garanti belgesinin yeterli olduğu bilgisine ulaştım. Tüketici hakem heyetine başvurdum ama tüketici hakem heyeti de tüketici kanuna aykırı bir şekilde fatura yok diye beni haksız buldu. Bu konuda yardımlarınız bekliyorum. Teşekkür ederim. Dosya ekinde tüketici hakem heyeti kararına bakabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
