Aracimda Boya Kalkmasi (Ayipli Araç)

2014 yılında araştırmalarım sonucunda tüm araç markaları arasından Honda Civic Eco Premium AA Sedan 2014 otomobilini severek ve güvenerek aldım. Şimdiye kadar otomobilimin tüm periyodik bakımlarını Honda servisinde yaptırdım. 23 Temmuz 2022 tarihinde aracımın 50. 000 km bakımını yaptırmak üzere Honda Plaza Mutluhan’a götürdüğüm esnada yolda iki arkadaşımın da şahitliğinde cama iki el büyüklüğünde ince koyu renkli kağıt gibi bir cisim yapıştı. Sonrasında ise serviste aracı park ettiğimde aracın ön kaputunda neredeyse A4 büyüklüğünde bir boya açılması gördük. Servisteki yetkililerle birlikte fotoğraf ve görüntü alıp gerekli işlemlerini yaparak aracın bakımının yapılması üzerine aracımı teslim ettim. Ayrıca geçen yıl yine aracımın üst tavan arka cam kenarındaki su kanalında da yer yer boya atmaları olmuştu. Onları da fotoğraflayarak rötuşla gidermiş fakat o zaman için çok da problem yapmamıştım. Şimdi böyle bir durumla da karşılaşınca aracımın bu türden bir boya probleminin benden kaynaklanmadığından oldukça emin olup, internet üzerinde yaptığım kısa bir araştırmada benim durumumda olan bu serilerde de benzer araçların bulunduğunu gördüm. Dolayısıyla kaputta resimde de görüleceği gibi hiçbir darbe veya benzeri bir iz olmamasına rağmen boya kalkması olmuştur. Bu durumun benden veya bana bağlı olarak herhangi bir ihmalimden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Serviste de kayıt altına alınan aracımla ilgili tüm iletişim bilgilerim HONDA şirketinde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Net ve doğru bilgiye ulaşıp mağduriyetimi nasıl giderebilirim? Süreç ve çözüm için uzman görüşü alabilirsem çok sevineceğim.